귀뚜라미 보일러는 국내 보일러 시장 점유율 1위 브랜드로, 50년 이상의 역사와 전국적인 A/S 네트워크를 자랑합니다. 겨울철 갑작스러운 고장, 난방이 안 될 때, 온수가 나오지 않을 때 가장 먼저 떠올리는 곳이 바로 귀뚜라미 고객센터인데요. 24시간 365일 운영되며, 상담원 연결이 빠르고 기술력이 뛰어나 소비자 만족도가 매우 높은 편입니다. 이 글에서는 귀뚜라미 고객센터의 모든 이용 정보를 한눈에 볼 수 있게 정리했습니다.
귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호 운영시간
- 전국 공통 대표 고객센터: 1588-9000 (ARS 없이 바로 상담원 연결 가능)
- 운영시간: 연중무휴 365일 24시간 (설날, 추석 당일도 운영)
- 평균 대기시간: 평일 오전 10시~12시, 오후 2시~5시가 가장 혼잡 / 새벽 2시~7시가 가장 한가함
지역별 서비스센터 빠른 연결 방법
귀뚜라미는 전국 180여 개 직영 서비스센터와 1,000여 개 협력점을 보유하고 있어 평균 출동시간이 1~2시간 내외입니다.
- 서울 전 지역: 1544-9000 (직영센터 바로 연결)
- 경기/인천: 1588-9000 → 2번 → 지역번호 입력
- 부산/경남: 1588-9000 → 3번
- 대구/경북: 1588-9000 → 4번
- 광주/전남/전북: 1588-9000 → 5번
- 대전/충남/충북/세종: 1588-9000 → 6번
- 강원: 1588-9000 → 7번
- 제주: 1588-9000 → 8번
귀뚜라미 보일러 A/S 접수 방법
- 카카오톡 채널 ‘귀뚜라미 고객센터’ 추가 → 채팅으로 사진+주소 전송 (가장 빠름, 2025년 기준 90%가 카톡 접수)
- 귀뚜라미 공식 홈페이지 (www.krb.co.kr) → 로그인 없이 ‘고객지원 → A/S 신청’ 클릭
- 귀뚜라미 스마트앱 (iOS/Android) 설치 → ‘원격진단’ 기능 사용 (보일러 에러코드 자동 전송 가능)
주요 서비스 비용
- 기본 출장비: 20,000원 (서울/수도권 기준, 지방은 25,000~30,000원)
- 점화플러그 교체: 45,000~65,000원
- 순환펌프 교체: 180,000~250,000원
- 삼방변 교체: 120,000~160,000원
- 메인보드 교체: 250,000~380,000원
- 난방 배관 세척 (에어세척): 150,000~220,000원 ※ 3년 이내 무상 보증기간인 경우 부품+출장비 모두 무료
FAQ
카카오톡으로 접수하면 정말 더 빠른가요?
2025년 기준 가장 빠른 접수 경로입니다. 사진과 함께 에러코드를 보내면 기술자가 미리 부품을 준비하고 출발하기 때문에 현장 해결률이 40% 이상 높아집니다.
밤 11시 이후에 보일러가 꺼졌는데 당일 출동 가능한가요?
네, 가능합니다. 1588-9000 → 0번 누르면 24시간 대기 중인 긴급출동팀이 접수받습니다. 수도권은 평균 1시간 이내 방문, 지방은 2~3시간 소요됩니다.