다이소는 생활용품의 국민가게로 불릴 만큼 일상에서 필수적인 브랜드입니다. 저렴한 가격에 다양한 상품을 제공하지만, 가끔 제품 불량이나 매장 문의가 생기기 마련이죠. 이런 때 고객센터를 이용하면 빠르고 친절한 도움을 받을 수 있습니다. 본 글에서는 다이소와 다이소몰의 고객센터 전화번호, 운영시간, 다양한 문의 방법을 자세히 안내하겠습니다.
다이소 고객센터 전화번호
다이소는 오프라인 매장과 온라인 쇼핑몰(다이소몰)을 별도로 운영하며, 고객센터도 이에 따라 구분됩니다. 오프라인 매장 관련 문의(제품 불량, 매장 위치, 환불 등)는 다이소 고객만족실로, 온라인 구매 관련은 다이소몰 고객센터로 연락하세요. 주요 전화번호는 다음과 같습니다.
- 다이소 고객만족실 (오프라인 매장 문의): 1522-4400
이 번호는 제품 문의, 매장 불만, 칭찬, 제안 등 일반적인 오프라인 관련 상담을 담당합니다. 다이소 멤버십 가입이나 포인트 적립 문제도 여기서 해결 가능합니다. - 다이소몰 및 멤버십 문의: 1599-2211
온라인 쇼핑몰 구매, 배송, 환불, 멤버십 관련 상담을 합니다. 다이소몰 앱이나 사이트 이용 시 발생하는 문제도 이 번호로 문의하세요.
이 번호들은 아성다이소에서 공식적으로 운영하며, 과거 일부 번호(예: 1688-5700)가 변경된 경우가 있으니 최신 번호를 사용하세요.
👉 고객센터 문의 바로가기다이소 고객센터 운영시간
고객센터 운영시간은 휴일과 주말을 고려해 평일 위주로 설정되어 있습니다. 바쁜 시간대(점심시간 12~13시, 오후 5시 이후)는 대기 시간이 길 수 있으니 미리 확인하세요.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 다이소 고객만족실 | 1522-4400 | 평일 09:00 ~ 18:00 토요일 09:00 ~ 14:00 (일부 소스 기준, 휴무 가능) 일요일 및 공휴일 휴무 | 채팅상담: 평일 09:00 ~ 17:30 |
| 다이소몰/멤버십 | 1599-2211 | 평일 09:00 ~ 18:00 주말 및 공휴일 휴무 | 온라인 문의 시 24시간 접수 가능, 답변은 영업일 기준 |
운영시간 외 문의는 온라인 양식을 이용하세요. 예를 들어, 공휴일에 급한 일이 생기면 홈페이지에 문의를 남기면 다음 영업일에 답변이 옵니다. 토요일 운영 여부는 소스에 따라 다르니, 전화 전에 공식 사이트(www.daiso.co.kr)에서 확인하는 게 좋습니다.
다이소 고객센터 문의방법
다이소는 전화 외에도 온라인, 채팅, 이메일 등 다채로운 문의 채널을 제공합니다. 상황에 맞게 선택하면 더 효율적입니다.
- 전화 문의: 가장 빠른 방법으로, 상담원과 실시간 대화 가능. ARS 메뉴: 1번 제품 문의, 2번 매장 문의, 3번 멤버십 등. 통화료는 발신자 부담(시내 통화 기준)
- 온라인 문의 (홈페이지)
다이소 공식 사이트(www.daiso.co.krcs/qna)에서 접수
절차- 상담 유형 선택 (일반상담, 불만상담, 칭찬, 제안, 기타)
- 상품명/번호, 매장명, 문의 제목/내용 입력
- 개인정보(이름, 연락처, 이메일) 기입 후 제출. 첨부파일(이미지, PDF 등 10MB 이내) 가능
답변: 영업일 기준 24시간 이내 이메일 또는 전화로 회신
다이소몰 사이트(www.daisomall.co.kr/shop/cs_main.php)에서도 유사한 양식 제공.
- 채팅 문의: 다이소 홈페이지 오른쪽 하단 채팅 아이콘 클릭. 매장 검색, 제품 문의, 불만 접수 등 실시간 채팅 가능. 운영시간: 평일 09:00 ~ 17:30. AI 챗봇이 먼저 응대하다 상담원 연결
FAQ
제품 불량 시 어떻게 하나요?
구매 매장 방문해 영수증과 제품 제시. 불량 확인 시 즉시 교환/환불, 멀리 사는 경우 고객센터(1522-4400)로 사진 보내 확인 후 처리
매장 위치나 재고 확인 방법은?
다이소 앱이나 사이트에서 검색, 챗봇 문의로 실시간 확인, 전화(1522-4400)도 가능하나 온라인 추천