당근마켓은 지역 기반 중고 거래 플랫폼으로, 이웃 간 안전한 거래와 커뮤니티를 제공합니다. 국내 최대 규모로 성장하며, 중고 물품부터 알바, 중고차까지 확장되었어요. 고객센터는 거래 문의, 신고, 계정 문제 등 이용자 불편을 해결하며, 앱 중심 운영으로 편리합니다. 연중무휴지만 운영 시간 내 응답이 빨라 안심 이용 가능합니다.
당근마켓 고객센터 전화번호
당근마켓 고객센터 문의는 주로 앱을 통해 이뤄집니다. 전화는 일반 문의에 없으나, 특정 서비스에 한정됩니다.
- 앱 내 문의: 앱 ‘나의 당근’ > ‘자주 묻는 질문’ > 해결 안 될 시 ‘문의하기’ 클릭. 카테고리 선택 후 내용 입력, 사진 최대 10장 첨부 가능
- 채팅 상담: 앱 고객센터 내 챗봇으로 초기 안내, 필요 시 상담원 연결
- 이메일 문의: help@daangn.com 또는 cs@daangnservice.com으로 보낼 수 있음
- 전화 상담: 일반 문의 없음
당근페이 전용: 1877-9735 (상담원 연결). 대표번호 1544-9796은 상담 불가 - SNS/홈페이지: 공식 사이나 SNS로 간접 문의
당근마켓 고객센터 운영시간
당근마켓 고객센터는 연중무휴지만, 상담원 응답 시간은 제한적입니다.
- 앱 문의 & 챗봇: 24시간 접수 가능, 하지만 응답은 오전 10시 ~ 오후 7시 내 이뤄짐
- 당근페이 상담: 오전 10시 ~ 오후 7시
- FAQ 검색: 24시간 이용 가능. 주의: 문의 접수 후 답변에 2~3일 소요될 수 있으니, 급한 경우 FAQ 먼저 확인하세요.
당근마켓 고객센터 문의유형
당근마켓 고객센터에서 자주 다루는 문의는 다음과 같습니다.
- 거래 관련: 사기 신고, 거래 분쟁, 매너 평가. 증빙 사진 첨부 필수
- 계정 문제: 로그인 오류, 이용 제한 해제, 개인정보 수정
- 당근페이: 결제 오류, 환불, 계좌 연결
- 커뮤니티: 게시글 삭제, 모임 문의
- 광고/비즈: 비즈프로필, 광고 문의
팁: 문의 전 앱 FA 확인. 카테고리 정확히 선택하고 상세 설명. 사기 의심 시 즉시 신고
FAQ
거래 사기 신고는 어떻게 하나요?
앱 ‘나의 당근’ > ‘고객센터’ > ‘문의하기’ > ‘중고거래’ 카테고리 선택 증빙 자료 첨부 후 접수
답변은 얼마나 걸리나요?
접수 후 2~3일 내 응답. 운영 시간(10~19시) 내 빨라짐