스타벅스 코리아 고객센터는 매장 이용, 상품 문의, 카드 관리 등 다양한 서비스를 지원하는 채널입니다. 대표 전화번호를 통해 상담이 가능하며, 온라인 ‘고객의 소리’ 시스템으로 24시간 문의 접수가 이뤄집니다. 연중무휴 운영으로 편의성을 강조하나, 상담 시간은 제한적입니다. 스타벅스 앱과 홈페이지를 통해 자주 묻는 질문(FAQ)을 확인할 수 있어, 수많은 고객들의 불편을 신속히 해결합니다.
스타벅스 고객센터 전화번호 운영시간
타벅스 고객센터는 한국 내 매장 운영과 관련된 모든 문의를 처리합니다.
1. 전화번호 및 운영시간
- 대표 전화번호: 1522-3232 (유료, 통화료 부담)
- 운영시간: 매일 07:00 ~ 22:00 (연중무휴, 공휴일 포함)
- 상담원 연결 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (고객의 소리 문의 처리)
- 딜리버리 문의: 1551-3232 (365일 08:00 ~ 20:00)
- 기타: 해외 문의 시 +82-2-3015-1100 사용 가능
통화량이 많을 때는 대기 시간이 발생할 수 있으니, 비상담 시간대에는 온라인 문의를 추천합니다.
2. 문의 방법
- 전화 상담: 대표번호로 직접 연결. ARS 메뉴를 통해 카테고리 선택 (예: 매장 문의 1번, 카드 문의 2번 등).
- 온라인 문의: 스타벅스 홈페이지(www.starbucks.co.kr) ‘Customer Service & Ideas’ 메뉴에서 ‘고객의 소리’ 신청. 24시간 접수 가능, 처리 결과는 이메일 또는 앱 푸시로 안내.
- 앱 문의: 스타벅스 모바일 앱에서 ‘고객의 소리’ 메뉴 이용. 회원 로그인 후 문의 이력 확인 가능.
- 이메일/SNS: 공식 이메일 없음, 대신 홈페이지 문의나 X(트위터), 인스타그램 DM 활용.
- 매장 방문: 가까운 스타벅스 매장에서 직접 문의 가능, 하지만 중앙 고객센터로 이관될 수 있음.
주요 지원 서비스
- 매장 관련: 위치 검색, 영업시간, 이벤트 안내
- 스타벅스 카드: 등록, 충전, 환불, 분실 신고
- 상품 문의: 메뉴, 알레르기 정보, 선물세트
- 분실물: 매장 방문 또는 고객센터 문의 (분실 신고 시 매장명과 시간 제공 필수)
- 제휴/할인: 제휴카드 혜택, 프로모션 문의
- 앳 홈 제품: 별도 문의 페이지(www.starbucksathome.com/kr/contact-us) 이용
FAQ
스타벅스 카드 환불은 어떻게 하나요?
잔액 1만 원 이하 시 환불 가능. 앱/홈페이지에서 신청하거나 고객센터(1522-3232)로 문의 수수료 500원 발생, 처리 기간 3~5일
분실물 문의 방법은?
방문 매장 또는 고객센터로 연락. 앱 ‘고객의 소리’에 매장명, 방문 시간, 물품 설명 입력. 확인 후 연락드립니다.