한국교직원공제회가 100% 전액 출자하여 설립한 ‘The-K 예다함상조’는 탄탄한 자본력과 투명한 경영을 바탕으로 고객님께 정직한 상조 서비스를 제공하고 있습니다. 예다함은 업계 최다 수준의 제1금융권 지급보증 계약을 체결하여 고객님의 납입금을 안전하게 보호하고 있으며, 체계적인 고객 상담 시스템을 갖추고 있습니다. 긴급한 장례 접수부터 계약 내용 조회, 납입금 관리, 그리고 예다함만의 차별화된 환급 시스템 문의까지, 고객님께서 필요한 정보를 신속하게 확인하고 처리하실 수 있도록 예다함 고객센터의 모든 정보를 상세하게 정리해 드립니다. 아래의 가이드를 참고하시어 예다함의 고품격 라이프 케어 서비스를 편리하게 이용해 보시기 바랍니다.
1. 예다함 고객센터 전화번호 운영시간
예다함은 일반적인 상담 업무를 처리하는 고객센터와 긴급 상황에 대비한 장례 접수 센터를 통합 번호로 운영하되, 상황에 따라 연결되는 부서가 다릅니다.
- 대표 상담 전화: 1566-6644
- 일반 상담 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (토요일, 일요일, 공휴일 휴무)
- 장례 긴급 접수: 365일 24시간 연중무휴 (야간, 새벽, 공휴일 상관없이 즉시 연결)
평일 업무 시간에는 계약 변경, 해지, 납입 문의 등 모든 행정 업무가 가능하며, 야간이나 휴일에는 임종 발생에 따른 긴급 장례 접수 및 의전 출동 요청이 최우선으로 처리됩니다.
👉 예다함 고객센터 문의 바로가기2. 예다함 고객센터 전화 상담 안내
대표번호 연결 시 다양한 행정 업무를 유선상으로 처리할 수 있습니다. 상담원 연결을 통해 해결 가능한 주요 업무는 다음과 같습니다.
[주요 처리 가능 업무]
- 긴급 장례 접수: 임종 시 가장 먼저 연락하여 장례지도사 배정 및 이송 차량 요청
- 계약 정보 관리: 주소, 연락처 등 회원 개인정보 변경 및 증서 재발급 신청
- 납입금 관련 문의: 월 납입금 납부 방법 변경(CMS/카드), 미납금 조회 및 즉시 출금 요청, 납입 내역서 발급
- 해약 및 환급 상담: 중도 해약에 따른 환급금 예상액 조회 및 절차 안내
- 양도/양수 문의: 회원권 명의 변경을 위한 필요 서류 및 절차 안내
- 페이백(Pay-back) 시스템 문의: 미사용 품목비 환급 제도에 대한 상세 안내
3. 해지 및 명의 변경 절차 안내
개인 사정으로 인한 계약 변경 시의 행정 절차입니다.
- 명의 변경:
- 가족이나 지인에게 회원권을 양도할 수 있습니다.
- 양도인/양수인의 신분증, 명의변경 신청서 등의 서류가 필요하며, 고객센터를 통해 팩스 또는 이메일 접수처를 안내받으시기 바랍니다.
- 중도 해지:
- 해약 시 공정거래위원회 표준 약관에 따라 환급금이 산정됩니다.
- 납입 초기에는 사업비 등의 이유로 해약 환급금이 납입 원금보다 적거나 없을 수 있습니다.
- 본인 확인을 위한 신분증 사본과 환급받을 통장 사본을 준비하여 신청합니다.
FAQ
장례 때 수의를 준비해 뒀거나 도우미를 덜 쓰면 돈을 돌려주나요?
네, 돌려드립니다. 이것이 바로 예다함의 ‘페이백(Pay-back)’ 시스템입니다. 장례 진행 시 유족이 미리 준비한 수의를 사용하거나, 상품에 포함된 도우미 인원, 버스 등을 사용하지 않게 될 경우, 약정된 금액만큼 현금으로 페이백 해드립니다. 상세한 환급 품목과 금액은 상품별 약관을 따릅니다.
만기 납입 후 해약하면 100% 돌려받을 수 있나요?
네, 가능합니다. 예다함은 만기 납입 완료 후, 상품별로 정해진 거치 기간이 지나면 납입하신 원금 전액(100%)을 환급해 드립니다. 상조 서비스를 이용하지 않으셔도 원금 손실 없이 목돈을 마련하는 용도로 활용하실 수 있습니다.