카카오택시(카카오 T)는 국내 대표 모빌리티 앱으로, 택시 호출, 대리운전, 바이크 등 다양한 이동 서비스를 제공합니다. 이용 중 결제 오류, 분실물, 승차 거부 등의 문제가 발생할 수 있어 고객센터가 중요합니다. 카카오모빌리티 고객센터는 채팅 중심으로 운영되며, 신속한 상담을 위해 앱 내 문의나 카카오톡 채널을 활용하세요. 이 글에서는 전화번호, 운영 시간, 문의 방법에 대해서 알려드리겠습니다.
카카오택시 고객센터 전화번호
카카오택시 고객센터는 카카오모빌리티에서 운영하며, 택시 관련 문의를 주로 처리합니다.
- 대표 전화번호: 1599-9400 (긴급 신고 및 일반 문의, 일부 소스에서 1644-4158 또는 1544-3765로 언급되나 1599-9400이 공통)
- 운영 시간 (전화): 24시간 연중무휴 (긴급 신고), 일반 상담은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심 시간 제외 가능)
- 카카오톡 채널: ‘카카오 T 고객센터’ 검색 후 추가
- 공식 웹사이트: https://www.kakaomobility.com/customer-support 또는 https://service.kakaomobility.com/cs/ (FAQ 검색, 문의 접수 가능)
고객센터는 ARS 시스템으로 문의 유형(택시, 대리, 분실물 등)을 선택할 수 있으며, 앱 이용 기록을 기반으로 상담이 진행됩니다
👉 고객센터 문의 바로가기카카오택시 고객센터 문의방법
카카오택시는 전화 외에 앱 내 문의와 채팅을 지원합니다.
- 전화 문의
- 1599-9400으로 전화 후 ARS 메뉴 선택 (1번 택시 블랙, 2번 일반 대리 등)
- 상담원 연결 시 이용 기록, 증상 설명. 긴급(분실물, 사고) 시 24시간 이용 가능
- 카카오톡 채팅 상담
- 카카오톡에서 ‘카카오 T 고객센터’ 채널 추가 후 채팅 시작
- 챗봇으로 키워드 입력(예: “분실물”) 후 답변 추천, ‘에이전트 연결’로 상담사 채팅
- 운영 시간: 월~토 오전 8시 ~ 오전 2시 (26시), 사진 첨부 가능
- 앱 내 1:1 문의
- 카카오 T 앱 실행 > ‘내 정보’ > ‘고객센터’ > ‘서비스 문의’ 선택
- 이용 기록 선택 후 문의 작성 (분실물, 이중결제 등), 24시간 접수, 답변은 영업일 기준
- 웹사이트 문의
- 공식 사이트에서 FAQ 검색 후 해결 안 될 시 1:1 문의 양식 작성
- 분실물 찾기: 앱 이용기록 > ‘분실물 문의’ 버튼 클릭
FAQ
카카오택시 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
1599-9400 (긴급 24시간, 일반 평일 9~18시)
채팅 상담 운영 시간은?
월~토 8시 ~ 26시, 카카오톡 ‘카카오 T 고객센터’ 채널