4050 여성들을 위한 패션 플랫폼 ‘퀸잇’을 이용하다 보면 배송 지연, 사이즈 교환, 혹은 반품 등 다양한 문의사항이 발생하곤 합니다. 모바일 앱 사용이 익숙지 않거나 급한 용무가 있는 분들을 위해 고객센터 전화번호부터 앱을 통한 간편 문의 방법까지 상세하게 정리해 드립니다.
퀸잇 고객센터 대표 전화번호
가장 빠르고 직관적인 소통 수단인 전화 상담 정보입니다. 앱 사용이 어렵거나 복잡한 문제를 육성으로 해결하고 싶을 때 이용하시기 바랍니다.
대표 상담 전화번호
- 대표 전화번호: 1644 – 9394
상담 운영 시간
상담원 연결은 평일 정해진 시간에만 가능하므로, 아래 시간을 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 평일: 오전 10:00 ~ 오후 6:00
- 점심시간: 오후 12:30 ~ 오후 1:30 (상담원 연결 불가)
- 휴무: 토요일, 일요일 및 공휴일
앱 내 1:1 문의 이용 방법
전화 상담 연결이 어렵거나, 사진(불량 부분 등)을 첨부해야 할 때는 앱 내 1:1 문의 기능을 사용하는 것이 가장 정확하고 효율적입니다. 기록이 남기 때문에 추후 확인하기도 좋습니다.
1:1 문의 접수 순서
- 스마트폰에서 ‘퀸잇’ 앱 실행
- 화면 하단 메뉴 중 [마이페이지] 탭 터치
- 화면 중간 혹은 하단에 위치한 [고객센터] 또는 [1:1 문의하기] 선택
- 문의 유형(배송, 반품, 교환, 환불 등) 선택 후 내용 작성 및 등록
상담 가능 유형
- 배송 문의: 배송 출발 여부, 배송 지연 확인, 송장 번호 조회
- 주문/결제: 주문 취소, 결제 수단 변경, 영수증 발급
- 반품/교환: 사이즈 및 색상 교환, 단순 변심 반품 접수
- 상품 문의: 재입고 일정, 상세 사이즈 문의
카카오톡 채널 상담 활용하기
앱 접속조차 번거롭다면, 전 국민이 사용하는 카카오톡을 통해 상담을 진행할 수 있습니다. 챗봇을 통한 자동 응답과 상담원 연결이 모두 가능합니다.
- 접속 방법: 카카오톡 실행 > 상단 돋보기 아이콘 터치 > ‘퀸잇’ 검색 > 채널 추가 후 채팅하기
- 주요 기능: 자주 묻는 질문(배송비, 반품 절차 등)에 대한 답변을 즉시 확인할 수 있으며, 상담 운영 시간 내에는 상담원 채팅 연결도 가능합니다.
FAQ
주말이나 공휴일에는 고객센터 전화 연결이 안 되나요?
네, 퀸잇 고객센터 전화 상담은 평일(월~금) 오전 10시부터 오후 6시까지만 운영됩니다. 주말이나 공휴일에는 앱 내 [1:1 문의하기]를 통해 내용을 남겨두시면 영업일에 순차적으로 답변을 받으실 수 있습니다.
반품을 보냈는데 언제 환불되나요?
품한 상품이 판매자(브랜드) 측에 도착하고, 검수(착용 흔적 확인 등)가 완료된 후 환불 처리가 진행됩니다. 보통 택배 수거 후 영업일 기준 3~5일 정도 소요되며, 카드사 취소 반영까지는 2~3일이 더 걸릴 수 있습니다.