투썸플레이스는 프리미엄 디저트 카페로, 커피, 케이크, 베이커리 등 다양한 메뉴를 제공하는 국내 체인점입니다. 고객센터는 제품 문의, 매장 불편, 가맹 상담 등을 지원하며, 전화, 온라인 폼, 이메일 등 채널을 통해 운영됩니다. 2025년 기준으로 디지털 문의 시스템이 강화되어 앱과 홈페이지 연동이 편리해졌습니다. 이 글에서는 연락처, 운영 시간, 문의 방법을 상세히 안내하겠습니다.
투썸플레이스 고객센터 전화번호 운영시간
투썸플레이스 고객센터의 연락처는 목적별로 구분되며, 운영 시간은 주로 평일 중심입니다. 피크타임(오전 9~10시)을 피하면 대기 시간이 짧습니다.
- 대표 전화번호: 1577-4410 (일반 문의, 가맹 상담, 불편 접수). 유료 전화로, 통화료 발신자 부담
- 팩스번호: 02-2058-6777 (서류 제출용)
- 기업/단체 구매 문의: 전화 02-2058-6777 또는 이메일 twosomebiz@twosome.co.kr
- 운영 시간: 평일(월~금) 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 12:30~13:30 제외 가능). 주말과 공휴일은 휴무로, 온라인 문의만 가능. 기업 구매 상담은 월~금 09:00~17:00 (12:30~13:30 제외)
- ARS 안내: 전화 연결 후 문의 유형 선택 (예: 1번 일반 문의, 2번 가맹 상담)으로 상담원 연결
투썸플레이스 고객센터 문의방법
투썸플레이스 고객센터는 전통적 전화 외에 디지털 채널을 강조합니다. 각 방법의 장점을 활용해 선택하세요.
- 전화 상담: 1577-4410으로 직접 통화. 제품 불만, 매장 피드백 등 긴급 사안에 적합하나, 대기 시간 발생 가능
- 온라인 문의 (‘고객의 소리’): https://mo.twosome.co.kr/co/vocQuestion.do 사이트에서 폼 제출. 문의 유형(매장, 제품, 서비스 등) 선택 후 상세 설명과 첨부 파일(사진) 가능. 운영 시간 내 순차 답변, 추가 문의 시 대표 번호 이용
- 이메일 문의: 일반은 별도 없으나, 기업 구매용 twosomebiz@twosome.co.kr. 상세 서류 제출에 유용
- 앱 내 문의: 투썸플레이스 앱(iOS/Android) 다운로드 후 ‘고객센터’ 메뉴. 멤버십 연동으로 과거 구매 내역 자동 참조
- 소셜 미디어: 인스타그램(@atwosomeplace_official)이나 유튜브 채널을 통해 간단 피드백. 공식 응답은 고객센터로 유도
- 기타: 가맹점 창업 문의는 사이트 FAQ나 전화. 응답 시간은 온라인 1~3일, 전화 즉시
FAQ
투썸플레이스 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표번호 1577-4410입니다. 유료 전화입니다.
운영 시간은 언제인가요?
평일 9시~17시 (점심시간 제외 가능). 주말/공휴일 휴무