티빙(TVING)은 이용자가 언제든 자유롭게 서비스를 해지하고 회원탈퇴를 할 수 있도록 지원하고 있습니다. 다만, 단순히 앱을 삭제하거나 로그아웃하는 것만으로는 회원탈퇴가 완료되지 않으며, 사전에 처리해야 할 절차들이 있습니다. 원활한 탈퇴를 위해 아래의 단계를 상세히 확인하시기 바랍니다.
1. 탈퇴 전 반드시 확인해야 할 유의 사항
회원탈퇴를 결정하기 전에 가장 먼저 확인해야 할 부분은 ‘현재 이용 중인 이용권’입니다.
- 이용권 해지 필수: 회원탈퇴를 진행하더라도 정기 결제 중인 이용권이 자동으로 해지되지 않는 경우가 많습니다. 반드시 탈퇴 신청 전, 설정 메뉴의 ‘나의 이용권’ 항목에 들어가 현재 구독 중인 상품이 있는지 확인하고, ‘자동 결제 해지’를 먼저 완료해야 합니다. 해지 신청을 하지 않을 경우 탈퇴 후에도 결제가 지속될 위험이 있습니다.
- 데이터 영구 삭제: 탈퇴가 완료되면 그동안 시청했던 기록, 즐겨찾기(찜), 콘텐츠 다운로드 내역, 프로필 설정 등 모든 개인 데이터가 즉시 삭제됩니다. 이 과정은 복구가 불가능하므로 필요한 기록이 있다면 미리 확인해 두어야 합니다.
- 소셜 연동 계정: 카카오, 네이버, 애플 등 소셜 계정을 연동하여 가입한 경우, 티빙 홈페이지 내 탈퇴 외에도 해당 플랫폼의 ‘연동된 서비스 관리’ 메뉴에서 티빙에 대한 접근 권한을 해제하는 것이 계정 정보 보호 차원에서 좋습니다.
2. 단계별 회원탈퇴 절차
PC 웹사이트와 모바일 앱에서의 절차는 거의 동일하지만, 메뉴 위치가 다를 수 있습니다. 일반적인 순서는 다음과 같습니다.
- 로그인 및 접속: 탈퇴하고자 하는 계정으로 티빙에 접속하여 로그인합니다.
- 프로필 및 설정 진입: 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭한 뒤, [나의 정보] 또는 [계정 관리] 메뉴로 진입합니다.
- 회원탈퇴 메뉴 찾기: 보통 해당 페이지의 하단으로 스크롤하면 작게 [회원탈퇴] 버튼이 있습니다. 모바일 앱의 경우 ‘고객센터’ 혹은 ‘설정’ 페이지 하단에 위치하기도 합니다.
- 본인 인증 및 탈퇴 신청: 탈퇴 버튼을 누르면 그동안 이용했던 서비스에 대한 안내와 함께 탈퇴 사유를 묻는 항목이 나타납니다. 이를 선택한 후, 계정의 비밀번호를 입력하여 본인 확인을 완료합니다.
- 최종 완료: 모든 절차가 마무리되면 티빙으로부터 회원탈퇴 처리 완료 안내 메시지(이메일 또는 알림톡)가 발송됩니다.
3. 결제 수단별 주의사항
- 앱스토어/구글플레이 결제: 만약 모바일 앱 내 인앱 결제를 통해 이용권을 구매했다면, 반드시 해당 스토어(Apple App Store 또는 Google Play Store)의 ‘구독 관리’ 메뉴에서 직접 해지를 진행해야 합니다. 티빙 내에서만 해지하고 스토어 결제는 그대로 두면 요금이 계속 청구될 수 있으니 주의가 필요합니다