고양시청 민원실 부서별 전화번호 근무시간 여권발급 위치

고양시청 민원실은 시민들의 다양한 민원 처리와 여권 발급 등을 담당하는 핵심 부서로, 민원여권과를 중심으로 운영됩니다. 민원콜센터를 통해 편리한 상담이 가능하며, 평일 9시부터 18시까지 기본 운영되지만 일부 야간 서비스도 제공합니다. 이 글에서는 민원실의 부서별 세부 전화번호와 근무시간을 상세히 안내하여 시민 여러분의 이용 편의를 돕겠습니다.

고양시청 민원실 근무시간

고양시청 민원실은 경기도 고양특례시의 행정 서비스 허브로, 주민등록, 인감증명, 여권 발급, 민원 상담 등 일상생활과 밀접한 업무를 처리합니다. 민원실은 자치행정국 산하 민원여권과로 구성되어 있으며, 덕양구 고양시청로 10(주교동)에 위치해 있습니다. 민원실 방문 시 무인민원발급기를 활용하면 등·초본 발급 등이 간편하며, 온라인 민원 신청(정부24 또는 고양시청 홈페이지)을 추천합니다. 특히, 코로나 이후 비대면 서비스가 강화되어 전화나 카카오톡 상담이 활발히 이용되고 있습니다.

민원실의 근무시간은 기본적으로 평일(월~금) 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 다만, 여권 관련 업무는 매주 목요일 야간 연장 운영(오후 6시~8시)으로 시민 편의를 고려합니다. 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이며, 야간 운영 시 여권 접수 및 교부만 가능합니다. 발급 기간은 근무일 기준 4~5일 소요되며, 긴급 여권은 별도 문의가 필요합니다. 민원상담인제(자원봉사자)는 오전 11시부터 오후 4시까지 근무하며, 민원 안내와 환경 정리를 돕습니다.

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고양시청 민원실 전화번호

부서별로 세분화된 전화번호와 근무시간을 아래에 정리하였습니다. 이는 고양시청 공식 홈페이지(www.goyang.go.kr)에서 확인된 최신 정보로, 민원여권과 내 팀별로 구분했습니다. 각 팀은 민원 처리의 효율성을 위해 전문화되어 있으며, 전화 상담 시 본인 확인을 위해 신분증 정보를 준비하세요. 또한, 민원콜센터를 통해 부서 연결이 가능하니 처음 이용 시 이를 활용하는 것이 좋습니다.

부서/팀	주요 업무	전화번호
민원여권과	민원여권업무 총괄, 정책 수립	031-8075-2460
시민봉사팀	시민봉사팀 업무 총괄, 민원 서비스 종합 관리	031-8075-2455
시민봉사팀	민원서비스 종합평가, 민원행정 제도개선, 행정서비스헌장 운영(고객만족도 조사 등)	031-8075-2457
시민봉사팀	서무, 예산, 회계 관리	031-8075-2456
시민봉사팀	주민등록 일반 업무, 주민등록정보시스템 관리, 주민등록 전산자료 처리, 업무배상공제(주민등록, 인감) 가입, 공무원 민원응대 교육	031-8075-2458
시민봉사팀	건의·진정 등 민원 접수, 국민신문고 운영, 민원조정위원회 관리	031-8075-2461
시민봉사팀	유기한민원 접수, 민원처리 예고 및 독촉, 지연민원보상제 운영, 단축마일리지 운영, 민원사무 운영실태 관리, 사전심사청구제 운영, 실무종합심의회 운영, 민원실 전용 직인 관리	031-8075-2462
시민봉사팀	시정모니터 운영, 청원심의회 운영 및 청원 접수, 민원처리 우수공무원 포상, 행정사 관리, 무인민원발급기 운영	031-8075-2463
시민봉사팀	행정정보공동이용시스템 운영, 인감 사무 총괄, 외국인정보시스템 관리, 주민등록등·초본 발급, 정부24 및 어디서나 민원 처리, 제증명 발급 및 인증기 관리	031-8075-2459
덕양여권팀	여권업무 총괄, 여권 접수 및 발급 관리	031-8075-2425

각 구청 민원실 전화번호는 다음과 같습니다: 덕양구 시민봉사과(031-8075-5201), 일산동구 민원봉사과(031-8075-3000), 일산서구 민원봉사과(031-8075-7000)

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