딜라이브(D’LIVE)는 서울 및 경기 지역을 중심으로 케이블TV, 초고속 인터넷, 인터넷 전화, OTT 서비스 등 다양한 통신 서비스를 제공하는 대표적인 지역 기반 통신사입니다. 서비스 이용 중 발생할 수 있는 문제 해결이나 A/S 신청을 위해 고객센터를 효율적으로 활용하는 방법을 안내해 드리겠습니다.
딜라이브 고객센터 전화번호 및 운영시간
주요 고객센터 연락처
- 대표 고객센터 번호: 1644-1100
- 딜라이브 인터넷전화 이용 고객 전용 번호: 070-8955-1100
- 딜라이브 렌탈 서비스 문의: 1877-9400
- 딜라이브몰 고객센터: 1644-5343
고객센터 운영시간
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 5시
- 일요일 및 공휴일: 휴무
- A/S 문의: 365일 24시간 가능 (ARS 1번 선택 시 연결)
ARS 연결 시, 메뉴 선택 없이 상담원과 바로 연결되며, 빠른 상담을 원하실 경우 0번을 누르시면 됩니다.
👉 딜라이브 고객센터 바로가기딜라이브 A/S 신청 방법
1. 전화 접수
고객센터 대표 번호(1644-1100)로 전화하신 후, ARS 안내에 따라 1번을 선택하시면 A/S 접수가 가능합니다. 상담원과의 직접 통화를 통해 문제를 상세히 설명하고, 빠른 해결을 도모할 수 있습니다.
2. 홈페이지를 통한 온라인 접수
딜라이브 공식 홈페이지(https://www.dlive.kr)에 접속하신 후, 로그인하여 고객센터 메뉴에서 A/S 접수를 선택하시면 온라인으로도 A/S 신청이 가능합니다. 이 방법은 전화 연결이 어려운 경우나 간단한 문제 해결을 원하실 때 유용합니다.
3. 챗봇 및 1:1 상담
딜라이브는 카카오톡 채널을 통해 챗봇 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 카카오톡에서 ‘딜라이브’를 검색하여 채널을 추가하신 후, 챗봇을 통해 상품/서비스 가입 상담, 계약 상품/요금 조회, A/S 안내/접수 등의 서비스를 이용하실 수 있습니다. 챗봇은 365일 24시간 운영되며, 상담원과의 채팅 상담은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 가능합니다.
딜라이브 서비스 지역 안내
딜라이브는 서울과 경기 지역을 중심으로 서비스를 제공하고 있습니다. 서비스 가능 지역은 다음과 같습니다.
서울 지역
강남구, 송파구, 강동구, 광진구, 성동구, 중랑구, 노원구, 성북구, 종로구, 중구, 용산구, 서대문구, 마포구, 금천구, 구로구 등
경기 지역
하남시, 광주시, 남양주시, 구리시, 양주시, 동두천시, 포천시, 의정부시, 고양시, 파주시, 여주시, 양평군, 가평군, 연천군 등