삼성전자 프린터와 복합기는 컴퓨터에 맞는 드라이버를 설치해야 인쇄와 스캔 기능이 정상으로 작동합니다. 삼성전자서비스 누리집의 다운로드 자료실에서 모델명으로 드라이버를 찾거나 범용 드라이버와 설치 프로그램을 받을 수 있으며, 삼성 브랜드 프린터 지원은 현재 HP가 맡고 있습니다.
1. 자료실에서 받을 수 있는 프린터 프로그램
- 프린터 S/W 설치 프로그램: 프린터 사용에 필요한 소프트웨어를 설치하는 프로그램으로, 자료실 PC/프린터 항목에서 받을 수 있습니다.
- 범용(유니버셜) 드라이버: 여러 삼성 프린터에 두루 쓰도록 만든 드라이버로, 모델 전용 드라이버를 찾기 어려울 때 대안이 됩니다.
- 자가진단 프로그램과 Scan To PC Lite: 프린터 상태를 스스로 점검하는 자가진단 프로그램과 복합기 스캔 문서를 PC로 받는 Scan To PC Lite도 같은 화면에 있습니다.
2. 모델명으로 드라이버 찾는 순서
- 모델명 확인: 제품에 표시된 모델명(코드)을 확인합니다. 자료실 화면의 모델명 확인방법 안내를 참고하면 됩니다.
- 자료실 검색: 삼성전자서비스 다운로드 자료실 검색창에 모델명을 3자리 이상 입력하고 검색합니다.
- 드라이버 내려받기: 검색 결과에서 사용하는 Windows에 맞는 드라이버를 골라 내려받습니다.
- 설치와 시험 인쇄: 프린터를 USB나 네트워크로 연결한 상태에서 설치 파일을 실행하고, 끝나면 시험 인쇄로 확인합니다.
3. 이용 팁
삼성 누리집은 삼성 브랜드 프린터의 드라이버와 다운로드를 포함한 지원을 HP가 직접 맡는다고 안내하므로, 자료실에서 모델이 검색되지 않으면 HP 고객지원 누리집에서 같은 모델명으로 찾아보세요. 무상 보증 기간이라도 설치나 사용법 설명처럼 고장이 아닌 이유로 서비스를 요청하면 요금이 부과될 수 있습니다.