서울 성북구는 한 회사가 아니라 대륜E&S·예스코가 동네별로 도시가스를 맡고 있어, 같은 서울 성북구라도 주소에 따라 고객센터와 이사 신청 창구가 다릅니다. 먼저 가스요금 고지서의 회사 이름으로 관할을 확인한 뒤, 그 회사 누리집이나 대표전화로 문의하는 것이 가장 빠릅니다.
1. 서울 성북구 도시가스 공급사와 상담원 연결
- 대륜E&S: 월곡동·장위동과 길음동·석관동 일부 공급 · 상담 시간 오전 9시~오후 6시
- 예스코: 돈암동·동선동·보문동·삼선동·안암동·종암동·정릉동·성북동 등 공급 · 상담 시간 월~토 오전 9시~오후 6시(점심시간 제외), ARS 자동안내는 24시간
- 상담원 연결: 관할 회사 대표전화로 걸어 ARS 안내에서 상담원 연결 번호를 누르면 되고, 대표전화는 고지서와 각 회사 누리집 첫 화면에 있습니다.
2. 이사 전출·전입 신고 순서
- 대륜E&S 관할: 누리집 [고객서비스 > 서비스 안내/신청/해지 > 전출입]에서 전출과 전입을 각각 예약합니다.
- 예스코 관할: 누리집 [서비스신청 > 전입/전출신청]에서 전출과 전입을 각각 예약합니다.
- 신청 순서: 나가는 집은 전출, 들어가는 집은 전입을 따로 신청하며, 두 집의 관할 회사가 다르면 회사마다 신청해야 합니다.
- 방문 날 준비: 기사 방문 시간에 집에 있어야 하며, 전출 때는 요금을 어떤 방법으로 정산하는지 미리 물어 두면 방문이 짧게 끝납니다.
3. 이용 팁
가스 냄새가 나거나 누출이 의심되면 밸브를 잠그고 창문을 연 뒤 공급사 대표전화로 바로 신고하며, 긴급 신고는 24시간 받습니다. 전출과 전입은 한 번에 처리되지 않고 각각 신청해야 하므로, 이사 날짜가 정해지는 즉시 두 집 모두 예약해 두는 것이 가장 확실합니다. 가스레인지 연결은 누출 위험이 있어 직접 하지 말고 기사 방문 때 맡기는 것이 안전합니다. 자동이체나 모바일 청구서를 쓰고 있었다면 이사 뒤 새 주소에서도 이어지는지 상담원에게 확인해 두는 것이 좋습니다.