씽씽(XINGXING)은 주식회사 피유엠피가 앱으로 운영하는 전동킥보드·전기자전거 공유 서비스로, 이용권이나 정기권을 해지하고 환불받을 때는 회사의 서비스 이용약관과 앱 안내를 따릅니다. 구매 후 경과 기간과 사용 금액에 따라 돌려받는 금액이 달라질 수 있어 약관의 환불 조항을 먼저 확인해야 합니다.
1. 약관에 정해진 환불 기준
- 잘못 결제된 경우: 시스템 오류처럼 회원 책임 없이 초과결제나 중복결제가 생기면 해당 요금을 환불하며, 회원 책임이 있으면 일부만 환불될 수 있습니다.
- 환불 방법: 회원이 결제한 수단과 같은 방법으로 돌려주는 것이 원칙이고 불가능하면 현금 등 다른 수단으로 환불합니다.
- 잔여 이용권: 탈퇴할 때 남은 이용권이 있으면 회사의 환불 및 연장 규정에 따라 처리됩니다.
- 이용 제한 시: 서비스 이용이 제한된 회원도 유료서비스 구매일로부터 1년 안에 청구하면 사용 금액을 뺀 나머지를 환불받을 수 있습니다.
2. 해지 전 확인할 내용
- 자동결제: 최초 이용 때 등록한 결제수단으로 이후 요금이 별도 인증 없이 결제되는 구조이므로 해지 후 결제수단 정보도 확인합니다.
- 쿠폰: 쿠폰은 현금으로 환불되거나 다른 사람에게 양도되지 않습니다.
- 미납 요금: 미납요금 등 채무가 남아 있으면 정산될 때까지 서비스 이용이 중지될 수 있습니다.
3. 이용 팁
정기권 해지 메뉴와 세부 환불 금액은 씽씽 앱 안에서 안내되므로 해지 전에 앱의 이용권 정보와 공지를 확인하고, 처리가 어렵다면 고객센터로 문의하는 것이 좋습니다. 씽씽 운영사는 킥고잉도 함께 운영하고 있으니 두 서비스의 이용권을 혼동하지 않도록 구매한 앱을 먼저 확인해야 합니다.