위니아 에어컨의 AS는 위니아 제품 서비스를 맡고 있는 큐에이드(옛 위니아에이드)가 처리하며, 누리집에서 원하는 날짜와 시간을 골라 출장 서비스를 신청할 수 있습니다. 출장점검비와 재고장 무상 기준이 정해져 있으므로 접수 전에 서비스 요금 안내를 함께 확인하는 것이 좋습니다.
1. 출장 서비스 신청 방법
- 누리집 접속: 큐에이드 누리집의 서비스 신청/변경 > 출장 서비스 신청으로 들어갑니다(옛 위니아에이드 주소도 같은 곳으로 연결됩니다).
- 제품·증상 선택: 위니아·위니아전자 제품 가운데 에어컨을 고르고 증상과 모델명을 입력합니다. 모델명을 모르면 확인 방법 안내를 참고합니다.
- 방문 일정 선택: 원하는 날짜와 시간을 정하면 전문 엔지니어가 방문하며, 방문 30분 전에 담당 엔지니어가 전화로 알려 줍니다.
- 조회·변경: 접수한 내용은 출장 서비스 조회/변경/취소 메뉴에서 확인하고 바꿀 수 있습니다.
2. 출장점검비와 무상 기준
- 비수기(1~5월, 9~12월): 평일 28,000원, 토·일·공휴일과 평일 18시 이후 33,000원입니다.
- 성수기(6~8월): 평일 30,000원, 토·일·공휴일과 평일 18시 이후 35,000원이며 점검 내용에 따라 수리비·부품비가 더해집니다.
- 재고장 무료: 유상수리 후 2개월 안에 같은 부위가 고장나면 무료로 수리하고, 교환 부품 보증은 일반부품 6개월, 컴프레서 12개월입니다.
3. 이용 주의사항
에어컨 이전설치(분리·재설치)와 세척 서비스는 출장 서비스 신청 화면이 아니라 콜센터 대표번호로 접수해야 합니다. 출장점검비는 수리 여부와 관계없이 발생하므로, 전원과 리모컨처럼 간단한 원인은 누리집의 자가진단과 자주하는 질문으로 먼저 확인해 보는 것이 좋습니다.