한진택배는 한진으로 받은 상품을 판매처로 돌려보낼 수 있도록 누리집 예약 메뉴에 반품택배 예약 화면을 두고, 받을 때의 운송장 번호와 받는 분 이름만으로 접수를 시작할 수 있게 하고 있습니다. 반품 운임은 판매처와 한진의 계약에 따라 정해지므로 판매처의 반품 안내도 함께 확인해야 합니다.
1. 반품택배 예약 순서
- 운송장 입력: 반품택배 예약 화면에 받을 때의 운송장 번호와 받는 분 이름을 넣습니다.
- 주소 확인: 보내는 분의 이름, 연락처, 이메일, 주소와 반품지 정보를 확인하고 비어 있는 칸을 채웁니다.
- 방문일과 결제: 방문 희망일을 고르고 운임을 선불로 낼지 착불로 할지 정한 뒤 물품 가액과 상자 수를 입력합니다.
- 집하: 반품 집하는 접수일로부터 보통 3일 이내에 이뤄지며 공휴일과 일요일은 빠집니다.
2. 예약 조건
- 접수 기한: 반품 접수는 배송 완료 후 30일 이내에만 할 수 있습니다.
- 안심번호 운송장: 연락처가 안심번호로 되어 있거나 이름이 일부 가려진 운송장은 구매처를 통해 반품을 신청해야 합니다.
- 다른 택배사 상품: 다른 택배사로 받은 상품은 반품이 제한될 수 있으며, 판매처가 한진과 계약한 경우에만 계약 운임으로 접수됩니다.
3. 이용 팁
같은 운송장으로는 반품 예약을 한 번만 할 수 있어 취소한 뒤 다시 예약하려면 개인택배로 접수하면서 기타사항에 반품 운송장 번호와 반품이라는 내용을 적어야 합니다. 홈쇼핑이나 인터넷 쇼핑몰 상품은 판매처와 한진에 이중으로 접수될 수 있으니 구입처에 먼저 반품 접수 여부를 확인하고 진행하는 것이 좋습니다.