한진택배는 배송 중인 상품의 받는 주소나 연락처를 바꿔 달라는 요청을 받아 처리하지만, 변경된 주소로 다시 보내는 데 시간이 더 걸리고 운송료가 붙을 수 있다고 안내합니다. 변경을 요청하려면 먼저 운송장 번호로 상품이 어느 집배점과 배송직원에게 있는지 확인해야 합니다.
1. 배송지 변경 요청 순서
- 운송장 번호 확인: 보낸 사람이나 주문한 쇼핑몰에서 한진택배 운송장 번호를 받아 둡니다.
- 배송조회: 한진택배 누리집 배송조회에 운송장 번호를 넣으면 현재 위치와 담당 집배점, 배송직원 연락처가 나옵니다.
- 변경 요청: 담당 집배점이나 배송직원에게 바꿀 주소와 연락처를 알리며, 연결이 어렵다면 누리집 고객의 말씀으로 접수할 수 있습니다.
- 변경 주소 배송: 요청한 때부터 바뀐 주소로 배송되기까지 3~4일이 더 걸릴 수 있습니다.
2. 추가 요금과 주의 사항
- 추가 운임: 바뀐 주소가 같은 배송직원의 구역이면 추가 운임이 없을 수 있지만, 다른 지역 배송직원에게 넘겨야 하면 물류 이동이 한 번 더 생겨 요금이 붙을 수 있습니다.
- 시한성 상품: 생물, 식품, 보험증권처럼 기한이 있는 상품은 주소 변경으로 문제가 생겨도 처리하기 어렵다고 안내하므로 신중히 요청해야 합니다.
- 국제택배: 해외에서 들어오는 상품은 국내 택배 터미널에 들어온 것이 확인된 뒤에 주소를 바꿀 수 있습니다.
3. 이용 팁
주소 자체가 아니라 문 앞이나 경비실처럼 같은 주소 안에서 받을 위치만 바꾸려면 한진택배 앱의 수령 희망 장소 선택 기능을 쓰는 편이 간단합니다. 쇼핑몰에서 주문한 상품은 판매처가 운송장을 등록한 경우가 많으니, 주소를 잘못 적었다면 판매처에도 함께 알려 두면 처리가 수월합니다.