진에어 고객센터 전화번호 운영시간 상담원연결 카카오톡

👉 진에어 고객센터 바로가기

진에어(Jin Air)는 대한민국 대표 저비용항공사(LCC)로, 합리적인 가격과 실용적인 서비스를 제공하며 많은 여행객들에게 사랑받고 있습니다. 진에어 고객센터는 항공권 예약, 취소, 환불, 수하물 규정, 기내 서비스 등 다양한 문의사항을 신속하고 정확하게 처리하여 고객의 편리한 여행을 지원합니다. 본 문서에서는 진에어 고객센터의 전화번호, 운영시간에 대해서 자세히 안내해드리겠습니다.

진에어 고객센터 전화번호 및 운영시간

• 전화번호: 1600-6200 / 02-6099-1200
• 운영시간: 매일 09:00 ~ 18:00 (연중무휴)
• 서비스 내용: 항공권 예약, 변경, 취소, 환불, 부가서비스(사전 좌석 지정, 초과 수하물 등), 마일리지 문의, 스케줄 조회 등

이 번호를 통해 항공권 예매부터 기내식, 수하물 규정, 모바일 체크인 방법 등 다양한 문의를 처리할 수 있습니다. 특히, 고객센터 연결이 어려운 경우, 진에어 공식 홈페이지의 Q&A 게시판을 통해 문의를 남기면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.

👉 진에어 고객센터 바로가기

진에어 고객센터 주요 서비스

진에어 고객센터는 다양한 서비스를 통해 고객의 편의를 높이고 있습니다. 아래는 주요 서비스 목록과 특징입니다.

항공권 예약 및 변경

진에어는 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터를 통해 항공권 예약과 변경이 가능합니다. 예약 변경 및 취소는 출발 24시간 전까지 가능하며, 일부 노선(김포-제주, 부산-제주 등)에는 특별 요금이 적용됩니다(예: 국내선 변경 수수료 KRW 3,000). 여행사를 통해 구매한 항공권은 홈페이지에서 변경/환불이 불가하니 구매처로 문의해야 합니다.

환불 및 위약금 안내

• 국내선: 구매 당일에는 변경/취소 시 수수료가 면제되지만, 익일부터는 항공편 출발 시점에 따라 수수료가 부과됩니다(예: KRW 5,000~). 일부 노선은 KRW 3,000 적용(2024년 12월 12일부터).
• 국제선: 한국 출발과 해외 출발 항공편에 따라 위약금이 다르며, KRW 10,000~ 또는 이에 상응하는 외화로 부과됩니다.
• 환불 방법: 진에어 홈페이지/앱에서 직접 환불 가능하며, 부가서비스(사전 좌석 지정, 초과 수하물 등)는 고객센터(1600-6200) 또는 Q&A 게시판을 통해 처리해야 합니다.

수하물 규정

• 휴대 수하물: 1인당 10kg 이내, 세 변의 합 115cm 이하(가로 40cm, 세로 20cm, 높이 55cm 미만). 노트북, 서류가방, 핸드백 중 1개는 추가 허용.
• 위탁 수하물: 티켓 종류에 따라 무료 허용량이 다르며, 사전 구매 시 더 저렴한 요금으로 초과 수하물을 구매할 수 있습니다. 출발 24시간 전까지 구매/취소 가능.

모바일 앱 및 웹 체크인

진에어 모바일 앱은 항공권 예약, 운임 조회, 스케줄 조회, 출도착 정보 확인, 환불 등을 지원합니다. 웹/모바일 체크인은 국내선(출발 24시간 전~30분 전), 국제선(한국/일본/대만/태국/홍콩 출발, 출발 24시간 전~1시간 전) 가능합니다. Apple Wallet 탑승권은 최신 버전으로 재발급해야 탑승구 정보가 업데이트됩니다.

유실물 문의

기내에서 분실한 물품은 고객센터(1600-6200)로 문의하며, 공항 내(탑승구, 수하물 찾는 곳 등)에서 분실한 경우 해당 공항 유실물 센터로 연락해야 합니다.

비동반 소아(UM) 서비스

5~11세 어린이가 혼자 여행할 경우, 진에어 고객서비스센터에서 UM 서비스 신청이 가능합니다. 출발 24시간 전까지 항공권 구매와 서비스 신청을 완료해야 하며, UM 신청서를 공항에서 제출해야 합니다. 국제선 일부 항공편에서는 어린이의 비행 중 모습을 엽서로 보호자에게 전달하는 특별 서비스도 제공됩니다.

여행보험

진에어는 라이나손해보험과 제휴하여 여행보험 상품을 제공합니다. 홈페이지/모바일에서 한국 출발 편도/왕복 여정에 한해 가입 가능하며, 출발 1시간 전까지는 홈페이지에서 취소/환불이 가능합니다. 이후에는 라이나손해보험 고객센터(1666-5075, 평일 09:00~18:00)로 문의해야 합니다.

FAQ