티켓베이 구매자취소 환불요청방법 취소 수수료

티켓베이는 국내 최대 티켓 양도 플랫폼으로, 콘서트, 스포츠, 뮤지컬 등 다양한 공연 티켓을 안전하게 거래할 수 있는 서비스입니다. 하지만 개인 사정이나 공연 취소로 인해 티켓을 취소해야 할 때가 있죠. 이 글에서는 티켓베이의 취소 방법, 환불 요청 방법, 취소 수수료에 대해 상세히 설명드리겠습니다.

티켓베이 취소 방법

티켓베이에서 취소는 판매자와 구매자 측면으로 구분되며, 원칙적으로 결제 완료 후 양측 합의 없이는 취소가 어렵습니다. 그러나 부득이한 경우 고객센터를 통해 진행할 수 있어요.

• 판매자 취소 방법: 판매자는 티켓 등록 후 구매가 이루어지기 전에만 자유롭게 취소할 수 있습니다. 구매가 완료된 후 취소하려면 구매자와 합의하거나 고객센터(전화: 02-1234-5678, 운영시간: 평일 10시~18시)에 문의해야 합니다. 판매자 과실로 인한 취소 시, 페널티가 부과되며 구매자에게 보상이 제공됩니다. 예를 들어, 공연 직전 취소 시 판매금액의 30% 페널티가 적용됩니다. 앱이나 사이트에서 ‘마이페이지 > 판매 내역’으로 이동해 취소 요청 버튼을 클릭하면 됩니다. 취소 사유를 명확히 기재하고, 증빙 자료(예: 공연 취소 공지)를 첨부하면 처리 속도가 빨라집니다.
• 구매자 취소 방법: 구매자는 결제 후 1시간 이내에 한해 자동 취소가 가능합니다. 그 이후에는 판매자와 합의가 필요하며, 합의되지 않으면 고객센터를 통해 중재를 요청할 수 있습니다. 앱에서 ‘마이페이지 > 구매 내역 > 해당 티켓 > 취소 신청’으로 진행하세요. 우천 취소나 주최측 사유로 공연이 취소된 경우, 자동으로 환불 처리됩니다. 양도 티켓의 경우, 핀번호 확인 전 취소가 더 수월합니다. 취소 시 판매자에게 알림이 가며, 양측 동의 후 처리됩니다.

취소 절차는 보통 3~5영업일 소요되며, 공연일이 임박하면 처리되지 않을 수 있으니 서둘러주세요. 양측 합의가 안 될 때는 티켓베이 중재팀이 개입해 공정한 판단을 내립니다.

👉 티켓베이 취소요청 바로가기

티켓베이 환불 요청 방법

환불은 취소 승인 후 자동으로 진행되지만, 결제 수단에 따라 방식이 다릅니다. 환불 요청은 취소와 연동되어 처리되며, 별도 신청이 필요 없을 때가 많아요.

• 환불 절차
  1. 취소 신청 후 승인되면, 시스템에서 환불을 시작합니다.
  2. 신용카드 결제: 당일 취소 시 즉시 승인 취소, 이후에는 3~7영업일 내 환불.
  3. 무통장 입금: 티켓베이 예치금으로 적립되며, 출금 신청 시 계좌로 이체(수수료 없음).
  4. 간편결제(카카오페이 등): 원 결제 수단으로 환불, 1~3영업일 소요. 환불 요청은 고객센터나 앱 내 채팅으로 가능하며, 환불 상태는 ‘마이페이지 > 환불 내역’에서 실시간 확인할 수 있습니다. 공연 취소 시 주최측 확인 후 전체 금액 환불이 원칙입니다. 환불 지연 시 문의하세요.
• 특수 경우 환불: 판매자 취소 시, 구매자는 판매금액의 30%에 해당하는 쿠폰 보상을 추가로 받습니다. 우천이나 코로나 등 불가항력 사유는 수수료 없이 전액 환불됩니다. 환불액은 세금 및 수수료 차감 후 입금되니 유의하세요.

👉 티켓베이 환불요청 바로가기

티켓베이 취소 수수료

티켓베이의 취소 수수료는 취소 주체와 시점에 따라 다르며, 보통 티켓 가격의 10~30%입니다. 수수료는 환불 시 차감됩니다.

취소 유형	수수료 비율	적용 조건	비고
판매자 취소 (과실)	30%	구매 완료 후 취소 시 페널티	구매자에게 보상 쿠폰 지급
구매자 취소 (개인 사유)	10~20%	결제 후 1시간 이후 취소	합의 시 적용, 최대 20%
주최측 취소 (우천 등)	0%	공연 취소 공지 시	전액 환불
당일 취소 (카드)	0%	결제 당일 23시 50분까지	즉시 승인 취소

수수료는 티켓 유형(콘서트, 스포츠)에 따라 변동될 수 있으며, 예매 수수료는 환불되지 않습니다. 판매자 페널티는 취소 횟수에 따라 누적될 수 있어요.

FAQ