영남에너지서비스 고객센터 전화번호 운영시간 요금조회

경상북도 구미, 김천, 상주, 문경 등 내륙 지역과 포항, 영덕, 울진 등 동해안 지역의 안정적인 도시가스 공급을 책임지는 영남에너지서비스의 고객센터 이용 가이드를 안내해 드립니다. 이사 시 필수적인 전출입 신청부터 요금 조회, 안전 점검 신청, 그리고 각종 민원 업무를 신속하게 처리할 수 있는 최적의 방법을 확인하여 편리한 가스 라이프를 누리시기 바랍니다.

영남에너지서비스 고객센터 운영정보

영남에너지서비스는 공급 권역이 넓어 ‘구미권’과 ‘포항권’으로 나뉘어 운영됩니다. 거주하시는 지역에 맞는 대표 번호로 연락하셔야 더욱 빠르고 정확한 상담이 가능합니다.

• 권역별 대표 전화번호
  • 구미/중부 권역:1599-0099
    • 해당 지역: 구미시, 김천시, 상주시, 문경시, 칠곡군(일부), 의성군, 군위군 등
  • 포항/동부 권역:1800-0098
    • 해당 지역: 포항시, 영덕군, 울진군 등
• 업무별 상세 운영 시간
  • 일반 상담 (평일 09:00 ~ 18:00): 요금 관련 문의(정산, 납부, 자동이체), 세금계산서 발행, 명의 변경, 단순 민원 등 행정 업무는 평일 근무 시간 내에만 상담원 연결이 가능합니다.
  • 이사(전출입) 예약: 이사 관련 상담은 주말에도 접수가 가능한 경우가 많으나, 통화 대기가 길어질 수 있으므로 평일 업무 시간에 미리 예약하는 것을 권장합니다.
  • 긴급 안전 신고 (365일 24시간): 가스 냄새, 가스 누출, 공급 중단, 도로 굴착 공사 등 안전과 직결된 긴급 상황은 야간이나 휴일 관계없이 24시간 즉시 연결됩니다.

👉 영남에너지 고객센터 문의 바로가기

이사(전출·전입) 시 이용절차

도시가스 관련 민원 중 가장 빈번한 이사 업무는 반드시 ‘사전 예약’이 필수입니다. 당일 신청 시 기사님 스케줄에 따라 방문이 불가능할 수 있으므로 주의해야 합니다.

• 전출 신청 (이사 나갈 때)
  • 신청 시기: 이사 예정일로부터 최소 2~3일 전에 예약해야 합니다.
  • 처리 과정:
    1. 고객센터(전화/모바일)를 통해 가스레인지 철거 방문 일자를 확정합니다.
    2. 약속된 시간에 기사님이 방문하여 가스레인지를 분리하고, 배관 막음 조치(플러그 마감)를 시행하여 가스 누출을 방지합니다.
    3. 이사 시점까지 사용한 요금을 계량기 지침 기준으로 정산하고 현장에서 납부합니다.
  • 주의사항: 가스레인지를 두고 가는 경우라도 안전을 위해 반드시 전문가의 방문 점검 및 밸브 마감 확인을 받아야 합니다.
• 전입 신청 (이사 들어올 때)
  • 신청 시기: 입주 날짜가 확정되면 즉시 예약하는 것이 좋습니다.
  • 처리 과정:
    1. 전입 예약을 통해 기사님 방문을 요청합니다.
    2. 보유하신 가스 기기(가스레인지 등)를 도시가스 호스에 연결합니다.
    3. 연결 부위의 가스 누출 여부를 정밀 점검하고 보일러 가동 상태를 확인한 후 가스를 공급합니다.
  • 비용 발생: 연결 시공비와 자재비(호스, 퓨즈콕 등)는 사용자 부담이며, 현장 상황에 따라 비용이 청구됩니다.

요금 납부 및 할인 제도 안내

매월 납부하는 도시가스 요금을 편리하게 관리하고, 놓치기 쉬운 복지 혜택을 챙기는 방법입니다.

• 납부 편의 서비스
  • 자동이체: 은행 계좌 또는 신용카드 자동이체를 신청하면 매월 납기일에 맞춰 요금이 자동 결제되므로 연체 걱정을 덜 수 있습니다. 홈페이지나 콜센터에서 신청 가능합니다.
  • 가상계좌 납부: 고지서에 부여된 고객 전용 가상계좌(농협, 대구은행 등)로 요금을 이체하면 실시간 수납 처리됩니다. 타인 명의로 입금해도 정상 처리됩니다.
• 사회적 배려대상자 요금 경감
  • 대상: 기초생활수급자, 차상위계층, 장애인(심한 장애), 국가유공자, 다자녀 가구(3자녀 이상) 등.
  • 신청 방법: 주민센터에서 자격 확인 후 신청하거나, 증빙 서류를 준비하여 영남에너지서비스 고객센터로 팩스 또는 우편 접수하면 됩니다. 이사로 주소가 변경되면 반드시 재신청해야 혜택이 유지되므로 유의하시기 바랍니다.

FAQ