MSI는 노트북·모니터·데스크탑·메인보드·그래픽카드 등을 판매하는 브랜드로, 한국에서는 엠에스아이코리아가 서울 용산의 공식 서비스센터와 누리집 웹티켓·온라인 채팅으로 고객지원을 운영하고 있습니다. 사설 업체를 공식 센터로 착각해 수리를 맡기는 사례가 있어 공식 공지로 접수처를 확인해야 합니다.
1. 문의 채널 및 접수 방법
- 웹티켓: MSI 계정으로 로그인한 뒤 고객지원 연락처 페이지의 ‘웹티켓 질문’으로 온라인 문의를 남길 수 있습니다.
- 온라인 채팅: 같은 연락처 페이지의 온라인 채팅을 이용하면 채팅 서비스로 상담원의 안내를 받을 수 있습니다.
- 방문 접수: 노트북·모니터·데스크탑 공식 서비스센터는 서울 용산구 청파로 48 용산전자오피스텔 1층에 있으며, 지하철 1호선 용산역 3번 출구를 이용하면 됩니다.
- 택배 접수: 방문이 어려우면 택배로 제품을 보내 A/S를 받을 수 있으며, 수리기사 방문 수리나 수거 서비스는 제공하지 않습니다.
2. 공식 서비스 이용 시 주의사항
- 메신저 상담: 카카오톡 등 메신저 채팅 상담은 지원하지 않으며, 공식 카카오톡 채널에서는 서비스 규정과 FAQ, 이벤트 정보를 확인할 수 있습니다.
- 사설 업체 수리: 사설 업체에서 수리한 제품은 AS 규정상 공식 센터에서 수리가 어렵고, 상태에 따라 공임비를 받는 유상 처리만 가능할 수 있습니다.
- 부품 교체: 노트북은 SSD(HDD)와 메모리를 제외한 부품을 바꾸면 개조에 해당해 AS가 불가능할 수 있습니다.
- 메인보드·그래픽카드: 메인보드와 그래픽카드는 별도의 CSI 고객센터에서 담당하므로 제품군에 맞는 접수처와 운영 일정을 확인해야 합니다.
3. 이용 팁
누리집 고객지원에서는 보증기간 확인, 수리 진행 상황 확인, 제품 등록, 드라이버와 매뉴얼 내려받기를 할 수 있으므로 접수 전후로 함께 이용하면 편리합니다. 명절 연휴에는 센터 휴무와 택배 출고 마감 일정이 따로 공지되니 방문이나 택배 발송 전에 공지사항을 확인하는 것이 좋습니다.