포천 도시가스는 대륜E&S·예스코가 지역을 나눠 공급하기 때문에, 고객센터에 문의하거나 이사 전출·전입 신고를 하기 전에 우리 집 주소의 관할 회사부터 확인해야 합니다. 관할 회사는 가스요금 고지서에 적힌 회사 이름으로 가장 쉽게 확인할 수 있고, 아래에 회사별 담당 지역과 상담원 연결, 이사 신청 방법을 정리했습니다.
1. 포천 도시가스 공급사와 상담원 연결
- 대륜E&S: 소흘읍·신읍동·선단동·군내면·신북면·가산면 등 공급 · 상담 시간 오전 9시~오후 6시
- 예스코: 내촌면·이동면·일동면·화현면 공급 · 상담 시간 월~토 오전 9시~오후 6시(점심시간 제외), ARS 자동안내는 24시간
- 상담원 연결: 관할 회사 대표전화로 걸어 ARS 안내에서 상담원 연결 번호를 누르면 되고, 대표전화는 고지서와 각 회사 누리집 첫 화면에 있습니다.
2. 이사 전출·전입 신고 순서
- 대륜E&S 관할: 누리집 [고객서비스 > 서비스 안내/신청/해지 > 전출입]에서 전출과 전입을 각각 예약합니다.
- 예스코 관할: 누리집 [서비스신청 > 전입/전출신청]에서 전출과 전입을 각각 예약합니다.
- 신청 순서: 나가는 집은 전출, 들어가는 집은 전입을 따로 신청하며, 두 집의 관할 회사가 다르면 회사마다 신청해야 합니다.
- 방문 날 준비: 기사 방문 시간에 집에 있어야 하며, 전출 때는 요금을 어떤 방법으로 정산하는지 미리 물어 두면 방문이 짧게 끝납니다.
3. 이용 팁
가스 냄새가 나거나 누출이 의심되면 밸브를 잠그고 창문을 연 뒤 공급사 대표전화로 바로 신고하며, 긴급 신고는 24시간 받습니다. 가스레인지 연결과 철거는 직접 하지 말고 반드시 도시가스 회사 기사에게 맡겨야 하며, 전출 때 정산한 요금 내역을 챙겨 두면 집주인이나 새 세입자와 공과금을 정리할 때 도움이 됩니다. 자동이체나 모바일 청구서를 쓰고 있었다면 이사 뒤 새 주소에서도 이어지는지 상담원에게 확인해 두는 것이 좋습니다.