한진택배 앱은 개인 고객과 원클릭 서비스 이용 고객이 휴대폰으로 택배를 예약하고 조회할 수 있도록 한진이 직접 만든 공식 모바일 앱입니다. 운송장 조회와 예약, 사고 접수, 챗봇 상담까지 한곳에서 처리할 수 있어 누리집을 열지 않고도 택배 관련 업무 대부분을 볼 수 있습니다.
1. 앱 설치 방법
- 공식 안내 확인: 한진 누리집의 고객프로그램 안내 화면에서 안드로이드와 iOS 설치 버튼을 누릅니다.
- 스토어에서 설치: 구글 플레이나 앱스토어에서 개발자가 HANJIN Logistics Corporation인 한진택배 앱을 내려받습니다. iOS판은 아이폰 전용 무료 앱입니다.
- 로그인: 한진택배 누리집 회원 계정으로 로그인하면 받은 택배와 보낸 택배 목록을 함께 볼 수 있습니다.
2. 주요 기능
- 운송장 조회와 예약: 받은 택배와 보내는 택배 정보를 리스트형이나 카드형으로 보고, 골프택배, 공항택배, 무인함 택배도 예약할 수 있습니다.
- 수령 장소와 위치 확인: 기사에게 따로 연락하지 않고 수령 희망 장소를 지정할 수 있으며, 배송기사의 현재 위치와 배송 예정 시간을 보여 줍니다.
- 사고 접수와 챗봇: 메뉴의 사고보상접수에서 분실, 파손, 오염, 지연을 사진과 함께 등록할 수 있고, 챗봇 HanJini가 24시간 간단한 문의에 답합니다.
3. 이용 팁
앱의 사고 접수는 개인택배 운송장만 가능하며, 등록일로부터 30일이 지났거나 안심번호가 쓰인 운송장, 전화번호가 다른 운송장은 접수되지 않아 고객의 말씀으로 넘어갑니다. 예약 정보와 배송 정보는 카카오톡, 문자, 네이버 메모로 공유할 수 있으니 받는 사람에게 배송 정보를 공유해 두면 도착 문의를 줄일 수 있습니다.