애플뮤직은 Apple 계정에 연결된 구독 서비스라 아이폰 설정이나 웹에서 구독 취소를 해야 다음 결제가 멈춥니다. 원하지 않는 요금이 이미 빠져나갔다면 Apple의 문제 신고 쪽에서 환불을 요청할 수 있으므로, 해지와 환불을 각각 어디서 하는지 알아 두면 편리합니다. 해지와 환불은 메뉴가 서로 다르므로 순서대로 진행해야 합니다.
1. 아이폰에서 애플뮤직 해지하기
- 설정 열기: 아이폰 설정에서 맨 위 사용자 이름을 탭합니다.
- 구독 선택: 구독을 탭한 뒤 목록에서 Apple Music을 고릅니다. 구독 중인 항목이 여러 개라면 Apple Music을 정확히 골라야 합니다.
- 구독 취소: 아래로 내려 구독 취소를 누르며, 버튼이 없거나 만료 문구가 빨간색이면 이미 취소된 상태입니다.
2. 해지가 안 될 때와 환불
- 구독이 안 보일 때: 이메일에서 Apple 영수증을 검색해 결제에 쓰인 Apple 계정을 확인하고 그 계정으로 로그인해 취소합니다.
- 가족 계정: 영수증에 가족 구성원 계정이 나오면 그 구성원이 직접 취소해야 하며 다른 사람이 대신 취소할 수 없습니다. 가족 대표는 공유 결제 수단으로 청구된 구매 내역을 확인할 수 있습니다.
- 통신사 결합: 이동통신사 등 다른 제공업체를 통해 받은 구독은 해당 업체에 문의해야 합니다.
- 환불 요청: reportaproblem.apple.com에 로그인해 문제 선택에서 환불 요청을 고르고 항목을 제출하면 24~48시간 안에 결과를 알려 줍니다.
3. 이용 팁
무료 체험으로 가입했다면 체험 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 구독을 취소해야 유료로 넘어가지 않습니다. 환불은 승인되더라도 결제 수단으로 돌아오기까지 시간이 더 걸릴 수 있고, 청구가 보류 중인 금액은 이메일 영수증을 받은 뒤에야 환불을 요청할 수 있습니다.