스카이스캐너는 여러 항공사와 여행사의 상품을 비교해 보여 주는 여행 검색 엔진이며, 실제 예약과 결제는 연결된 항공사나 여행사 사이트에서 이루어집니다. 그래서 예약 확인서와 예약번호도 스카이스캐너가 아니라 예약을 받은 판매처가 보내므로, 확인하려면 먼저 어느 업체에서 예약했는지 알아야 합니다.
1. 스카이스캐너 예약 확인 순서
- 확인 이메일 찾기: 예약을 마치면 항공사나 여행 제공업체가 보통 몇 분 안에 예약 확인서를 이메일로 보내며, 늦어질 때도 있습니다.
- 스팸함 확인: 받은편지함에 없다면 스팸 또는 정크 메일함과 휴지통을 먼저 살펴봅니다.
- 판매처 확인: 이메일을 끝내 찾지 못하면 결제한 카드나 은행 명세서에서 결제 내역 옆에 적힌 항공사나 여행사 이름을 확인합니다.
- 판매처에 문의: 업체를 알았다면 도움말센터의 파트너 연락처 정보 찾기에서 고객 지원 정보를 찾아 예약 상태를 확인합니다.
2. 예약번호와 예약 관리
- 예약번호: 예약 확인서에는 예약 세부 정보와 예약 참조 번호가 들어 있으며, 이 번호를 PNR이나 확인 번호라고 부르기도 합니다.
- 여행사 예약: 항공사가 아닌 온라인 여행사를 통해 예약했다면 항공사 사이트 대신 그 여행사를 통해 예약을 관리해야 할 수 있습니다.
- 변경과 취소: 변경이나 취소 가능 여부와 수수료는 항공사나 여행 제공업체의 정책과 구매한 티켓 종류에 따라 다릅니다.
3. 이용 팁
스카이스캐너는 예약을 처리하거나 예약 세부 정보에 접근하지 않기 때문에 예약 상태 확인은 판매처만 도와줄 수 있습니다. 예약 과정에서 이메일 주소를 잘못 입력했거나 날짜를 잘못 골랐을 때도 판매처에 연락해야 하므로, 결제 직후 확인서를 받았는지 바로 살피고 예약 참조 번호를 따로 저장해 두는 것이 좋습니다.