LG 휘센 에어컨이 고장 나면 LG전자 고객지원 누리집의 출장 서비스 예약으로 엔지니어 방문을 신청할 수 있습니다. 출장 수리는 보증기간과 고장 원인에 따라 출장비와 수리비가 달라지므로, 접수하기 전에 요금 구성과 무상·유상 기준을 알아 두면 비용을 미리 가늠할 수 있습니다.
1. 에어컨 출장 AS 접수 순서
- 제품 선택: 출장 서비스 예약에서 에어컨 모델명이나 제조번호를 입력합니다. 모델명을 모르거나 해외 직구 제품이면 ‘제품군 선택하여 예약하기’를 이용합니다.
- 증상 선택: 모델 확인이 끝나면 화면에 나오는 증상 가운데 해당하는 항목을 고릅니다.
- 방문 일정 접수: 희망 방문 일정을 정해 접수를 마칩니다. 접수 내용은 ‘예약 조회/변경’에서 휴대폰 인증이나 접수 번호로 확인합니다.
2. 출장비와 무상·유상 기준
- 요금 구성: 서비스 요금은 부품비와 수리비를 합한 금액이며, 출장 처리 시에는 출장점검료가 더해집니다. 수리비는 수리 난이도와 시간에 따른 기술료입니다.
- 출장비: 유상 출장은 거리와 관계없이 28,000원이고 평일 18시 이후와 주말·공휴일은 33,000원입니다. 여름 성수기인 6~8월에는 기본 33,000원, 평일 18시 이후와 주말·공휴일 38,000원이 적용됩니다.
- 재수리 보증: 보증기간 안에 수리한 곳이 같은 증상으로 다시 고장 나면 부품을 쓰지 않은 수리는 2개월, 부품을 교체한 수리는 동일 부품 1년 동안 무상입니다.
- 유상 적용: 보증기간이 지난 제품, 이사로 인한 재설치, 필터 막힘에 따른 청소처럼 제품 고장이 아닌 점검 요청은 보증기간 안이라도 비용이 청구됩니다.
3. 이용 팁
에어컨 출장이 몰리는 6~8월에는 출장비가 오르고 일정도 밀리기 쉬우므로, 성수기 전에 냉방을 미리 켜 보고 이상이 있으면 일찍 접수하는 편이 유리합니다. 에어컨 설치비는 보증기간과 관계없이 유상이며 용량과 설치 위치, 추가 자재에 따라 달라지므로 이전 설치는 별도로 상담받는 것이 좋습니다.