고용24 고객센터는 홈페이지와 모바일 이용 문의, 장애 신고, 개선 의견을 접수하는 곳이며 실업급여 같은 제도 민원은 관할 고용센터가 처리합니다. 로그인이 안 되는 문제인지, 제도 내용이 궁금한 것인지에 따라 문의할 곳이 달라지므로 먼저 창구를 구분하고 로그인 방식을 확인하는 것이 좋습니다.
1. 고용24 로그인 방식
- 간편인증: 네이버, 카카오톡, 토스, 통신사패스, 삼성패스와 여러 은행이 제공하는 전자서명으로 로그인할 수 있습니다.
- 모바일 신분증: 주민등록증과 같은 효력을 가진 모바일 신분증으로도 로그인할 수 있습니다.
- 정부 통합로그인: 정부 통합인증(Any-ID) 사용자로 등록하면 같은 계정으로 로그인할 수 있으며, 처음이면 ‘사용자 등록’을 먼저 합니다.
- 공동인증서: 다른 수단으로 로그인한 뒤 ‘마이페이지 > 회원정보관리 > (공동) 인증서 등록’에서 등록해야 사용할 수 있습니다. 인증 로그인은 모두 회원가입과 실명인증 이후에 가능합니다.
2. 문의 내용별 창구
- 홈페이지 이용 문의: 로그인 오류나 화면 장애처럼 전산 이용과 관련된 문의는 한국고용정보원 고객상담센터가 평일 9시부터 18시까지 받습니다.
- 제도 문의: 실업급여 지원 자격이나 신청 절차 같은 고용·노동 제도 문의는 고용노동부 고객상담센터가 평일 9시부터 18시까지 안내합니다.
- 민원 처리: 고용 관련 법령·제도 민원의 접수와 행정 처리는 관할 고용센터와 취업기관이 담당하므로 고객센터의 ‘기관찾기’로 담당 기관을 확인합니다.
3. 이용 팁
고객센터의 ‘문의하기’로 남긴 글은 최근 1년 안의 내역만 ‘나의 문의 내역’에 표시되며, 비회원은 등록할 때 입력한 이름, 이메일, 전화번호, 비밀번호로 확인합니다. 로그인 화면이 열리지 않으면 공지사항의 공동인증서 로그인(AnySign) 업데이트 안내를 먼저 확인하고, 화면 조작이 어렵다면 상단의 원격지원 메뉴를 이용할 수 있습니다.