기아의 공식 서비스 브랜드 Auto Q는 17개 직영 센터와 750여 개 서비스 협력사로 이루어져 있으며, 기아멤버스에서 가까운 곳을 찾아 온라인으로 정비를 예약할 수 있습니다. 협력사마다 맡을 수 있는 작업 범위가 다르므로 예약 전에 업체 구분과 작업 제외 항목을 확인하고, 예약한 뒤에는 정비예약 현황에서 내역을 확인하는 것이 좋습니다.
1. 온라인 예약과 현황 확인 순서
- Auto Q 검색: 기아멤버스 ‘Auto Q 검색/예약’에서 지역이나 업체명으로 검색하면 업체명, 구분, 주소, 작업 제외 항목이 표로 나옵니다.
- Auto Q 예약: 원하는 업체의 예약 버튼이나 ‘Auto Q 예약’ 메뉴로 들어가 기아 통합 계정으로 로그인한 뒤 일정을 정합니다. 신규 계정은 현대자동차그룹의 Pleos 계정으로 만듭니다.
- 나의 정비예약 현황: 예약한 내역은 ‘나의 정비예약 현황’에서 로그인 후 확인합니다. 일정 변경이나 취소가 필요하면 이 화면이나 예약한 업체 안내를 따릅니다.
2. 업체 구분과 작업 범위
- 직영서비스센터: 기아가 직접 운영하는 센터로 간판에 직영서비스센터로 표시됩니다.
- 서비스협력사: 협력사명이 ‘○○서비스’이면 종합서비스, ‘○○점’이면 전문서비스로 구분됩니다.
- 작업 제외 항목: 엔진·미션과 판금·도장까지 맡는 곳이 있는 반면 엔진·미션 작업을 하지 않는 곳도 있으므로 검색 결과의 작업 제외 항목을 확인합니다.
3. 이용 팁
기아는 Auto Q 협력사에서 과잉정비가 확인되면 정상 정비 초과금액의 최대 300%를 보상하는 프로그램을 운영하며, 일반 유상수리에 한해 1사고당 300만 원까지 적용됩니다. 예약 전에 기아멤버스의 표준 정비시간 안내로 작업별 평균 정비시간을 확인해 두면 견적을 비교할 때 참고할 수 있습니다.