정부의 고속철도 통합 정책에 따라 에스알이 운영하던 SRT가 한국철도공사의 KTX로 합쳐지면서 SRT 예매 방법도 바뀌었습니다. 2026년 9월 1일부터 수서역에서 출발하거나 도착하는 고속열차는 SRT앱이 아닌 통합앱 코레일+와 코레일 홈페이지, 역 창구에서 KTX 열차로 예매해야 합니다.
1. 달라진 예매 방법
- 예매 채널: SRT앱과 에스알 홈페이지의 고속철도 예매 서비스는 2026년 8월 31일로 종료되었고, 9월 1일부터 코레일+·코레일 홈페이지·역 창구에서 수서 출발·도착 열차를 예매합니다.
- 외부 예매: 네이버, 카카오T 같은 외부 발권 매체에서도 같은 방식으로 KTX 열차로 예매합니다.
- 적용 약관: 예매·환불 기준, 정기승차권, N카드 등 승차권 운영은 9월 1일부터 한국철도공사 여객운송약관을 따릅니다.
2. 기존 SR 회원이 확인할 것
- 통합회원 전환: 이용실적 관리와 마일리지 적립을 위해 코레일+ 통합회원으로 전환해야 하며, 명절 승차권은 통합회원 계정으로만 예매할 수 있습니다.
- 쿠폰 이관: SR회원실적쿠폰은 통합회원 전환 시 자동으로 옮겨지고, 지류·온라인 쿠폰은 역 창구나 코레일+에서 결제 전에 쿠폰번호와 인증번호를 입력해 씁니다.
- 회원 등급: 2·3분기 SR 회원 등급은 통합회원 전환 시 더 높은 등급 기준으로 코레일 등급에 반영되어 2026년 12월까지 유지됩니다.
3. 이용 팁
SRT앱이나 SRT 홈페이지에서 비회원으로 예매한 승차권은 카카오 알림톡 ‘코레일 기차’ 메시지나 코레일+ 비회원 로그인으로 확인합니다. 예매 정보를 잘못 넣어 승차권이 조회되지 않으면 고객센터나 역 창구에 문의하되, SRT앱 예매 여부와 결제 정보를 함께 준비해야 빠르게 확인할 수 있습니다.