컴퓨터 키보드 안될때는 본체와 키보드의 연결 상태, Windows 접근성 설정, 키보드 보안 프로그램 충돌처럼 원인이 여러 갈래로 나뉩니다. 삼성전자서비스는 키보드를 다시 연결하고 바이오스 진입으로 키보드 자체의 이상을 가려낸 뒤 Windows 설정을 차례로 점검하는 순서를 안내합니다.
1. 데스크톱 키보드가 안 되는 주요 원인
- 연결 문제: 본체 뒷면의 PS/2 포트나 USB 포트에 정확히 꽂히지 않으면 키보드가 인식되지 않을 수 있습니다.
- 보안 프로그램 오류: 금융·결제용 키보드 보안 프로그램에 문제가 생기면 Windows 환경에서만 입력이 안 될 수 있습니다.
- 이물질·키 눌림: 키보드에 이물질이 들어가거나 키가 눌린 채 걸려 있으면 입력이 불안정해질 수 있습니다.
- 접근성 기능: 필터 키가 켜져 있으면 짧거나 반복된 입력이 무시되고, 마우스 키가 켜져 있으면 숫자 키패드 입력이 막힐 수 있습니다.
2. 윈도우10 기준 점검 순서
- 다시 연결: PS/2 키보드는 컴퓨터를 정상 종료한 뒤 케이블을 뺐다 다시 꽂고, USB 키보드는 다른 USB 포트로 옮겨 연결합니다.
- 바이오스 확인: 삼성 PC 기준으로 전원을 켜자마자 F2 키를 여러 번 눌러 바이오스 화면이 나타나면 키보드는 정상 동작하는 상태입니다.
- 필터 키 끄기: 시작 > 설정 > 접근성의 키보드 항목에서 필터 키 사용을 끄고, 숫자 키패드만 안 되면 마우스 항목의 키패드로 마우스 제어를 끕니다.
- 장치 다시 잡기: 장치 관리자에서 키보드나 USB 입력 장치에 느낌표가 있으면 디바이스 제거 후 재부팅합니다.
3. 이용 팁
로그인 화면에서 키보드가 먹통이라면 접근성 아이콘에서 고정 키와 필터 키를 끄거나 화상 키보드를 실행해 암호를 입력한 뒤 바탕화면에서 나머지 점검을 이어 가면 됩니다. 증상이 생긴 무렵 설치한 키보드 보안 프로그램은 제어판의 프로그램 및 기능에서 설치 날짜순으로 정렬해 찾아 제거할 수 있습니다.