ADT캡스 고객센터는 대한민국을 대표하는 보안 서비스 기업인 SK쉴더스의 핵심 고객 지원 채널로, 가정과 사업장의 안전을 위한 다양한 서비스를 제공합니다. 이 글에서는 ADT캡스 고객센터의 연락처, 운영시간, 상담 방법, 자주 묻는 질문(FAQ) 등을 상세히 안내해 드리겠습니다.
ADT캡스 고객센터 전화번호 및 운영시간
- 대표 고객센터 번호: 1833-6400
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
고객센터를 통해 서비스 문의, A/S 접수, 요금 상담 등 다양한 지원을 받을 수 있습니다. 주말 및 공휴일에는 운영되지 않으므로, 평일 근무 시간 내에 연락하시는 것이 좋습니다.
👉 ADT캡스 고객센터 바로가기온라인 상담 및 A/S 접수 방법
ADT캡스는 다양한 온라인 채널을 통해 고객 지원을 제공합니다:
- 홈페이지 접수: ADT캡스 공식 홈페이지에서 ‘AS 간편접수’ 메뉴를 통해 영상보안, 출입통제, 무인경비 등 서비스에 대한 문제를 간편하게 접수할 수 있습니다.
- 모바일 앱: ADT캡스 고객센터 앱을 통해 실시간 경비 상태 확인, 경비 해제 이력 조회, 비상 연락망 수정, 계약 정보 및 청구 정보 조회, 세금계산서 재발행 등의 기능을 이용할 수 있습니다.
- 카카오톡 상담: 카카오톡을 통해 실시간 상담이 가능하며, CCTV, 출입 통제, 스마트홈 보안 등 다양한 서비스에 대한 정보와 실시간 견적을 받을 수 있습니다.
A/S 관련 비용 안내
- 출장비: 기기 고장 등 정당한 사유로 인한 A/S의 경우, 출장비는 무료입니다.
- 고객 요청 출동: 특별한 문제가 없음에도 고객의 요청으로 출동 서비스를 받을 경우, 25,000원의 비용이 부과됩니다.
- 이전 설치 비용
- 가정용 서비스: 이사 등으로 인한 이전 설치 시, 35,000원의 비용이 발생합니다.
- 사업장: 설치 환경에 따라 비용이 달라질 수 있으므로, 사전 견적이 필요합니다.
A/S 요청 시 출장비가 발생하나요?
A/S 접수는 별도의 출장비가 발생되지 않습니다. 단, 고객의 별도 요청에 의한 출동은 출동비 25,000원이 발생됩니다.
도난 사고 발생 시 보상은 어떻게 되나요?
도난 사고 발생 시, 안심플러스 서비스 보상 기준에 따라 도난 손해 1천만 원, 파손 손해 500만 원까지 보상 한도 내에서 보상해드립니다. 또한 화재로 인한 손해 발생 시 도어가드 상품은 1억 원 (자가 5천만 원 + 이웃집 5천만 원), 이너가드 상품은 2억 원 (자가 1억 원 + 이웃 1억 원) 한도 내에서 보상해드립니다.