ESM PLUS는 G마켓과 옥션 판매자가 상품 등록, 주문·클레임 처리, 정산과 고객 문의를 한곳에서 관리하는 통합 판매관리 사이트입니다. 두 마켓의 판매자 아이디를 하나로 묶는 마스터 아이디 구조로 운영되므로 로그인 방식과 계정 관리 방법을 먼저 이해해 두면 운영이 편해집니다.
1. 로그인과 계정 구조
- 로그인 화면: ESM PLUS 로그인 화면에서 ESM PLUS, 지마켓, 옥션 가운데 하나를 고르고 마스터 또는 매니저 아이디로 로그인합니다.
- 마스터 아이디: 사업자번호를 기준으로 만들며 G마켓과 옥션의 같은 사업자 아이디를 연동해 관리합니다. 상품·주문 관리 기능은 마스터 아이디가 있어야 쓸 수 있습니다.
- 매니저 아이디: 매니저 관리 메뉴에서 초대하고 상대가 수락하면 등록되며, 만들 수 있는 개수에 제한이 없습니다.
- 비밀번호: 마스터 아이디 비밀번호는 계정(ID) 관리의 마스터 관리에서 바꾸고, 매니저는 로그인 화면에서 직접 재설정합니다.
2. 새 ESM PLUS 주요 기능
- 판매 관리: 주문 관리와 클레임 관리를 판매 관리 아래로 합치고 대시보드에서 처리할 주문 상태를 한눈에 보여 줍니다.
- 자동송장: 택배사에 따로 접수하지 않아도 자동송장 발송처리로 주문 접수와 운송장 출력을 무료로 할 수 있습니다.
- 상품 등록: 새 ESM PLUS에서는 2.0 상품만 등록·수정할 수 있고, 전환되지 않은 1.0 상품은 조회만 됩니다.
3. 이용 팁
마스터 아이디는 한 번 만들면 다른 사업자번호로 바꾸거나 수정, 탈퇴할 수 없으므로 처음 등록할 때 사업자 정보를 정확히 확인해야 합니다. 판매관리는 통합되어 있어도 아이디 관리는 마켓별로 이뤄지므로 사업자 정보를 바꿀 때는 G마켓과 옥션에 서류를 각각 제출해야 합니다. 모바일 앱 제공 여부는 G마켓 파트너센터 공지에서 확인하는 것이 좋습니다.