서피스 프로9에 이어폰을 연결했는데 소리가 들리지 않으면 Windows의 출력 장치와 볼륨, 액세서리 연결 상태부터 확인할 수 있습니다. Microsoft의 Surface 오디오 문제 해결 안내는 재생 장치 선택과 앱별 볼륨을 나누어 점검하도록 설명하며, 케이블이나 무선 연결 문제와 드라이버 상태도 함께 살펴봅니다.
1. 출력 장치와 연결 확인
- 출력 선택: 소리 설정의 출력에서 소리를 재생할 위치를 열고 사용하려는 이어폰 또는 오디오 장치를 선택합니다.
- 연결 상태: 액세서리 케이블이 잘 연결되어 있는지 확인합니다. 모든 오디오 앱을 닫고 케이블을 분리했다가 다시 연결하는 방법도 안내합니다.
- 무선 연결: Bluetooth 액세서리는 Surface와 올바르게 페어링되어 있는지 확인합니다.
2. 볼륨과 업데이트 점검
- 볼륨 구분: 작업 표시줄, 액세서리, 앱의 볼륨을 각각 확인합니다. 이어폰과 앱의 볼륨은 Surface 기본 볼륨과 따로 작동할 수 있습니다.
- 문제 해결사: 도움말 앱의 자동 오디오 문제 해결사를 이용해 진단과 안내를 확인할 수 있습니다.
- 업데이트 상태: Surface 앱의 도움말 및 지원에서 업데이트 상태를 확인합니다. 업데이트 확인 버튼으로 Windows 업데이트에 연결할 수 있습니다.
3. 이용 팁
출력 장치와 입력 장치를 구분하세요. 이어폰 소리를 듣는 문제는 출력 설정을, 마이크 녹음 문제는 입력 설정을 확인합니다. 소리가 좋지 않은 경우에는 같은 파일을 다른 기기에서 재생해 원본 녹음 상태도 살펴봅니다. 이 글은 Surface 공통 지원 안내를 프로9 사용자가 참고하도록 정리한 내용이며 모든 USB-C 어댑터의 호환성을 보장하지 않습니다. 10월 29일 확인 기준입니다.