가게나우(GAGGENAU)는 오븐, 쿡탑, 냉장고, 식기세척기 등을 선보이는 하이엔드 빌트인 가전 브랜드로, 국내에서는 ㈜화인어프라이언스가 독점 사업자로 판매와 서비스를 맡고 있습니다. 고객지원은 가게나우코리아 누리집의 온라인 AS 접수와 자가진단, 매뉴얼, 쇼룸 예약 메뉴로 운영됩니다.
1. 온라인 AS 접수 절차
- 접수 메뉴 이동: 가게나우코리아 누리집 고객지원의 [온라인 AS 접수]에서 ‘온라인 AS 접수하기’를 누릅니다.
- 접수 종류 선택: A/S 접수, 설치관련 문의, 기타 문의 가운데 해당하는 항목을 고릅니다.
- 정보 입력: 고객명(업체명), 휴대폰 연락처, 주소, 비밀번호 4자리, 제품명, 모델명, 제목, 고장 증상을 적고 개인정보 수집에 동의한 뒤 작성완료를 누릅니다.
- 기사 연락: 접수가 끝나면 영업일 기준 1일 뒤 담당 기사가 연락해 방문 일정을 안내합니다.
2. 접수 전에 확인하면 좋은 메뉴
- 간단한 자가진단: 인덕션, 콤비오븐, 스팀오븐, 식기세척기, 냉장·냉동고, 와인냉장고, 커피머신 등 제품군별로 이상 증상을 먼저 점검할 수 있습니다.
- 매뉴얼·설치도면: 고객지원 메뉴에서 사용설명서와 설치도면, 스펙 자료를 내려받을 수 있습니다.
- 접수 내용 확인: 온라인 AS 접수 화면의 예약확인에 고객명, 비밀번호, 휴대폰 연락처를 넣으면 작성한 내용을 다시 볼 수 있습니다.
3. 이용 팁
쇼룸은 서울 송파구 오금로 99 진넥스레이크뷰 빌딩 3층에 있으며 100% 예약제로 운영됩니다. 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 문을 열고 주말과 공휴일은 쉬며, 방문 예약은 신청일로부터 이틀 뒤부터 가능합니다. A/S 접수 때 정한 비밀번호 4자리는 접수 내용을 확인할 때 다시 필요하니 따로 적어 두세요.