밀레(Miele)는 세탁기와 건조기, 식기세척기, 오븐, 냉장고, 청소기 등을 판매하는 가전 브랜드로, 국내에서는 밀레코리아가 전국 서비스 네트워크를 통해 방문 수리를 제공합니다. 수리는 밀레코리아 누리집의 온라인 접수로 신청하고, 공식 온라인몰 주문 관련 문의는 온라인몰의 1:1 문의로 받습니다.
1. 수리 서비스 접수 방법
- 서비스 예약 메뉴: 밀레코리아 누리집 지원 메뉴의 [서비스 예약하기]로 들어가 ‘온라인 접수’를 누릅니다.
- 문의 제목 선택: 제품 문의, 매장 문의, 수리 문의, 무상점검 신청, 보증기간 연장 신청, 케어서비스 신청 가운데 해당 항목을 고릅니다.
- 제품 정보 입력: 제품 타입·모델과 시리얼번호, 문의 내용을 적고 이름·주소·메일주소 등 고객 정보를 입력합니다.
- 방문 수리: 서비스 기사가 공구와 예비 부품을 갖춘 서비스 차량으로 방문하며, 대부분의 서비스는 첫 방문에서 해결하도록 지원합니다.
2. 보증 기간과 연장 서비스
- 기본 보증: 모든 가전제품은 구매일로부터 2년간 제품 보증이 적용되어 재료와 제조상의 결함을 무상으로 수리합니다.
- 보증기간 연장: 기본 보증 2년 안에 신청하면 최대 10년까지 보증을 늘릴 수 있으며, 가격은 1년 25만 원, 3년 50만 원, 8년 120만 원입니다.
- 모터 보증: 2026년 5월 1일 이후 구매한 새 세탁기와 건조기에는 법정 보증과 별도로 25년 모터 보증이 적용됩니다.
3. 이용 팁
수리 상담 운영 시간은 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이며 주말과 공휴일은 쉽니다. 온라인몰에서 산 제품의 배송·설치 일정이나 주문 문의는 공식 온라인몰의 1:1 문의를 이용하면 되고, 답변은 평일 근무 시간에 순서대로 이메일이나 휴대폰으로 안내됩니다. 보증 기간이 끝난 제품도 해당 모델 생산 종료 후 최대 15년간 예비 부품을 보유하므로 수리를 먼저 문의해 보는 것이 좋습니다.