CJ대한통운 택배 예약은 누리집, CJ대한통운 앱, 고객센터 가운데 편한 한 곳을 골라 접수하며, 접수한 예약은 같은 경로에서 확인하거나 취소할 수 있습니다. 다만 기사 방문 준비가 시작되면 온라인 취소가 막히므로 예약 내용을 잘못 넣었다면 가능한 한 빨리 정리해야 합니다.
1. 예약 접수와 확인 절차
- 예약 접수: 누리집 택배 예약하기 또는 앱 메인 상단의 배송예약 메뉴에서 보내는 분, 받는 분, 상품 정보를 입력하고 결제하면 예약번호가 발급됩니다.
- 예약 내역 확인: 누리집 예약확인 및 취소 화면에서 예약할 때 넣은 이메일과 비밀번호, 또는 예약번호로 조회하면 집화 예정일과 접수상태가 나옵니다.
- 앱 예약 확인: 앱으로 접수했다면 배송예약 메뉴의 배송예약확인에서 접수한 내역을 고르면 됩니다.
2. 예약 취소 기준
- 누리집 예약: 인터넷으로 예약한 건은 당일 오후 4시까지 직접 취소할 수 있고, 비회원 예약은 취소할 때 예약번호가 꼭 필요합니다.
- 예약 확정 이후: 예약이 확정된 뒤에는 인터넷 취소가 되지 않으므로 고객센터 상담원을 통해 취소해야 합니다.
- 앱 예약: 앱에서 취소 버튼이 듣지 않으면 기사가 방문을 준비하는 중이라는 뜻이어서 고객센터로 취소를 요청해야 합니다.
- 자동 취소: 결제 전에 예약 화면을 벗어나거나, 방문 희망일로부터 7일이 지나도록 수거되지 않으면 예약과 결제가 자동으로 취소됩니다.
3. 이용 팁
예약을 마치면 화면에 나오는 예약번호를 캡처하거나 메모해 두는 것이 좋습니다. 비회원 예약은 번호가 없으면 누리집에서 취소할 수 없기 때문입니다. 받는 분 주소나 박스 수를 잘못 넣었다면 기사 방문 전에 취소 후 다시 예약하는 편이 깔끔하며, 방문 날짜는 접수일 다음 영업일이 기본이라는 점도 함께 기억해 두면 일정 잡기가 편합니다.