KMC 본인확인은 한국모바일인증(주)이 제공하는 휴대폰 본인확인 서비스로, 회원가입이나 비밀번호 찾기 화면에서 휴대폰 명의로 본인임을 확인할 때 쓰입니다. 인증이 실패하거나 인증 문자가 오지 않는 경우는 대부분 입력 정보, 통신사 선택, 스팸 차단 설정 문제이므로 아래 순서대로 점검하면 해결할 수 있습니다.
1. 휴대폰 인증이 안 될 때 점검 순서
- 명의 확인: 휴대폰 본인인증은 통신사에 등록된 명의자 정보로 진행되므로 본인 이름으로 개통한 휴대폰인지 먼저 확인합니다.
- 입력 정보 확인: 통신사, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, 내·외국인 구분을 정확히 입력했는지 다시 봅니다.
- 통신사 선택: 알뜰폰 사용자는 SKT·KT·LG U+가 아니라 알뜰폰 통신사를 선택해야 인증이 됩니다.
- 일시정지 여부: 휴대폰이 일시정지 상태이면 본인확인 서비스 이용이 제한되므로 정지를 해제한 뒤 다시 시도합니다.
2. 인증 문자가 오지 않을 때
- 휴대폰 스팸 차단: 안드로이드는 메시지 설정의 스팸 및 차단번호 관리, 아이폰은 설정의 메시지 차단된 연락처에서 한국모바일인증 발신 번호가 차단되어 있지 않은지 확인하고 삭제합니다.
- 통신사 차단 설정: 통신사 부가서비스로 지역번호 02를 차단해 두었다면 이용 중인 통신사 고객센터에 해제를 요청해야 합니다.
- 스팸 차단 앱: 후후, 후스콜, 에이닷 전화 같은 스팸 차단 앱을 쓰고 있다면 앱에 스팸으로 등록된 번호와 문구를 확인합니다.
3. 이용 팁
외국인은 외국인등록증이나 국내거소신고증으로 개통한 휴대폰만 인증이 되며, 영어 이름은 통신사에 등록된 철자와 띄어쓰기까지 똑같이 입력해야 합니다. 법인 명의 휴대폰은 통신사에 실사용자를 등록하면 본인인증이 가능하고, LG U+ 휴대폰 본인확인 동의 약관이 10월 8일부터 일부 바뀌므로 인증 화면의 약관 내용도 함께 확인하는 것이 좋습니다.