땡겨요는 신한은행이 운영하는 배달앱으로, 입점한 가게 사장님은 땡겨요 사장님라운지에서 가게 운영 상황과 주문 접수를 관리합니다. 사장님라운지 로그인 화면에 온라인 입점신청, 아이디·비밀번호 찾기, 원격지원 같은 지원 메뉴가 모여 있고 글로 남기는 문의는 이메일로 받고 있습니다.
1. 사장님 문의 및 지원 채널
- 이메일 문의: 땡겨요 사업자정보에 안내된 이메일 문의 주소(help_ddangyo@shinhan.com)로 가게 운영 관련 문의를 글로 남길 수 있습니다.
- 사장님라운지: 아이디 또는 사업자등록번호와 비밀번호로 로그인해 가게 운영 상황과 단골 관리를 확인합니다. 인터넷 익스플로러는 지원하지 않아 크롬이나 엣지로 접속해야 합니다.
- 원격지원: 로그인 화면의 원격지원 메뉴는 고객센터 상담 중 승인을 받은 경우에만 진행할 수 있습니다.
- 영업사원 방문신청: 혼자 입점하기 어렵다면 간단한 정보만 입력해 영업사원 방문을 신청할 수 있고, 온라인 입점 가이드도 로그인 화면에서 볼 수 있습니다.
2. 계정 및 주문접수 관리
- 아이디·비밀번호 찾기: 로그인 화면의 [아이디/비밀번호찾기]에서 본인 인증을 거쳐 확인하며, 비밀번호를 5회 넘게 틀린 경우에도 이 메뉴로 다시 설정합니다.
- 첫 로그인: 처음 로그인하면 안전한 이용을 위해 아이디와 비밀번호를 변경하라는 안내가 나옵니다.
- 장기 미접속 계정: 오래 접속하지 않아 이용이 제한된 계정은 휴대폰 인증으로 재사용을 신청하고 고객센터 승인을 받아야 다시 영업할 수 있습니다. 재영업에는 고객확인의무이행(AML) 절차가 필수이며 최장 7일이 걸릴 수 있습니다.
- 주문접수 도구: 주문은 땡겨요 주문접수 POS(PC 에이전트)나 주문접수 앱으로 받으며, 사장님 소개 페이지와 사장님라운지에서 내려받을 수 있습니다.
3. 이용 팁
사장님라운지는 아이디 대신 사업자등록번호로도 로그인할 수 있으며, 종사업장은 종사업장 번호를 포함한 숫자 14자리를 입력해야 합니다. 이메일로 문의할 때는 사업자등록번호와 가게 이름, 문제가 생긴 주문 시각을 함께 적어 두면 확인이 빠릅니다.