배달특급은 경기도주식회사가 운영하는 경기도 공공배달앱으로, 경기지역화폐를 온라인에서 쓸 수 있고 가맹점은 광고비 없이 입점할 수 있습니다. 가게 사장님을 위한 가맹점 고객센터는 카카오톡 상담원 채팅과 이메일로 운영되며, 사장님 앱·사장님 사이트·정산 사이트를 따로 제공합니다.
1. 가맹점 고객센터 문의 방법
- 카카오톡 채팅: 카카오톡에서 ‘배달특급 가맹점 고객센터’를 친구 추가한 뒤 ‘상담원 채팅’으로 궁금한 점을 문의합니다.
- 이메일 문의: 이메일(help@specialdelivery.co.kr) 문의는 상시 접수됩니다.
- 운영 시간: 가맹점 고객센터 운영시간은 매일 10:00~22:00으로 안내되어 있습니다.
- 공지·FAQ: 사장님 페이지의 공지사항과 FAQ에서 매뉴얼, 월별 프로모션, 약관 변경 소식을 먼저 확인할 수 있습니다.
2. 주문 취소·배달 관련 자주 묻는 내용
- 자동 주문 취소: 손님이 주문한 뒤 5분 안에 매장에서 수락하지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다.
- 라이더 배차: 배달특급은 라이더를 제공하지 않으므로 매장에서 배달대행사를 직접 정해 연결해야 합니다.
- 결제·쿠폰 정산: 모든 주문은 선결제로만 이루어지며, 사장님 쿠폰을 뺀 쿠폰 금액은 영업일 기준 3일 후 별도 수수료 없이 입금됩니다.
- 배달지역 설정: 배달지역은 동 단위뿐 아니라 반경으로도 설정할 수 있으며, 사장님 관리자나 사장님 앱에서 바꿉니다.
3. 이용 팁
새로 입점하려면 사장님 페이지에서 온라인 신청서를 작성하고 매장·정산 정보를 입력하면 되며, 앱에 노출되기까지 약 한 달이 걸리고 통장사본·사업자등록증·메뉴판 사진(최대 5개)이 필요합니다. 샵인샵 구조는 입점할 수 없으니 미리 확인하고, 부가세 신고 자료는 정산 사이트에서 조회할 수 있습니다.